Специалист развития систем Контакт-центров
03 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Совкомбанк Технологии"
Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет талантливого специалиста в свою команду!
Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, т.к. современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. Если ты хочешь и готов всесторонне развиваться и решать сложные и интересные задачи, с нетерпением ждем твоего отклика на вакансию и резюме!
Стек технологий на проекте:
-Телефония Контакт-центра
-SIP
-Маршрутизация звонков
-IVR
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Внедрение и развитие систем Контакт-центров российского производства;
- Составление ТЗ на проведение пилотов и внедрение новых систем и сервисов Контакт-центров;
- Участие в разработке архитектуры и выборе способов реализации новых сервисов Контакт-центров;
- Анализ проблем в работе внедренных систем Контакт-центров (третья линия поддержки).
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
- Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500;
- Отличное понимание процессов Контакт-центра4
- Опыт внедрения или развития IVR;
- Опыт работы с отчетностью Контакт-центра;
- Отличное знание протокола SIP;
- Знание SQL на продвинутом уровне;
- Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya;
- Опыт работы с системами Контакт-центров Naumen или Voximplant;
- Опыт работы с Nginx;
- Опыт работы с REST api;
- Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне;
- Знание языков программирования.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в аккредитованной ИТ компании с возможностью карьерного и профессионального роста;
- Поддержку и профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества;
- Расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.;
- Комфортные офисы с комнатами отдыха.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Главный специалист в Отдел по сопровождению эксплуатации средств защиты информации
Санкт-Петербург
Компания "Газпром межрегионгаз" Кто мы: Мы – это отдел по сопровождению эксплуатации средств защиты информации. Наша команда проделала много...
14 Сентября
Специалист по информационной безопасности( ФГУП НИТИ им. А.П. Александрова )
Сосновый Бор (Ленинградская область)
от 70 000 до 130 000 руб.
Компания "ФГУП НИТИ им. А.П. Александрова" Обязанности: Установка, настройка и администрирование средств защиты информации (DLP, SIEM, САВЗ,...
14 Сентября
Контент/СММ специалист (женская одежда, WB)
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "G.A.P.S." Привет, дорогой соискатель! Мы - классная, амбициозная, молодая команда единомышленников, создавшая и развивающая...
14 Сентября
Инженер-программист 2 категории (Конструкторский отдел систем автоматики и АСУ ТП)
Санкт-Петербург
Компания "Силовые машины, Управляющая компания" В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДУТ ВХОДИТЬ: Разработка ПО для АСУ ТП с нуля и на основе существующих...
14 Сентября
Санкт-Петербург
от 90 000 руб.
Компания "ЦКБМ" Обязанности: Определение сроков завершения различных этапов работы; Разработка плана действий; Расчет финансовых затрат...
Вакансия размещена в отрасли