Специалист пользовательской поддержки Яндекс Образование

Компания "Яндекс"

Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вы будете письменно консультировать наших партнёров о разнообразных образовательных проектах для школьников и студентов, в том числе о проекте повышения квалификации учителей в Узбекистане.

Какие задачи вас ждут

Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения наших партнёров по образовательному проекту: консультировать по возникающим вопросам и проблемам, отвечать по почте.

Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию от партнёров и передавать его менеджерам и профильным специалистам из других команд.

Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).

Мы ждём, что вы

• Отличаетесь абсолютной грамотностью
• Умеете работать с большим объёмом информации
• Чётко и структурированно излагаете свои мысли в письме
• Готовы много и интенсивно учиться — самостоятельно и с наставником
• Владеете навыками самоконтроля
• Вежливы и внимательны в любой ситуации
• Обладаете эмпатией
• Спокойно относитесь к однообразным задачам

Что мы предлагаем

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Полную занятость: плавающую пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день
• Полностью удалённую работу

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя