Специалист поддержки / Support L1( Evercode Lab )
11 Ноября 2025
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Evercode Lab"
Привет! Наша команда развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах. Мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях.
Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.
Зоны ответственности:
- Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
- Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
- Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
- Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности;
-
Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;
-
Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.
Мы ожидаем:
- Английский на уровне B1 и выше (вся коммуникация на английском языке);
- Готовность работать в графике 2/2 с 21:00 до 09:00 по МСК;
- Любовь к людям. Серьёзно :)
- И готовность им помогать.
Будет плюсом:
- Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
- Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
- Желание развиваться в сфере финтеха.
Условия:
- Полностью удаленная работа (при желании можно посещать офис в Санкт-Петербурге);
- Сменный график работы.
Что мы предлагаем?
- По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
- Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
- Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов;
- Достойный уровень заработной платы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Ноября
Главный специалист по сопровождению договоров
Санкт-Петербург
Компания "СОГАЗ" Лидер приглашает лучших! СОТРУДНИК ТРЕБУЕТСЯ НА СРОЧНЫЙ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР. Вас ожидают следующие задачи:...
09 Ноября
Оператор службы поддержки пользователей умных устройств
Санкт-Петербург
от 35 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Работайте, где вам удобно, — и помогайте пользователям общаться с Алисой Голосовой помощник Алиса живёт в умных...
07 Ноября
Специалист поддержки Яндекс Путешествий
Санкт-Петербург
от 33 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы пользователей сервиса. Присоединяйтесь, если хотите...
08 Ноября
Визуальный мерчандайзер/Коммерческий специалист LIME (ТЦ Европолис)
Санкт-Петербург
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙТЕ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров,...
08 Ноября
Начинающий специалист в офис продаж
Сестрорецк
от 75 000 до 90 000 руб.
Компания "Билайн" Мы предлагаем: Гарантированный доход на период адаптации работы ДМС со стоматологией Оплату мобильной связи...
Вакансия размещена в отрасли