Специалист поддержки пользователей группы чаты

28 Ноября 2024

от 50 000 руб.

Армия Кадров

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Армия Кадров"

В компанию нашего клиента в связи с расширением штата требуется Специалист поддержки пользователей группы заявок (чаты) на удаленный формат работы.

FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

Компания на рынке с 2016 года, имеет лицензию Банка России, с 2021 года является единым центром учета переводов ставок. Количество зарегистрированных клиентов на сегодня превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно обрабатывает свыше 7 млн. платежей.

Обязанности:

Обработка входящих звонков от клиентов компании;
Работа в хелп-деске;
Анализ и решение проблем клиентов.

Требования:

От 1 года опыт работы в службе поддержки обязателен;
Отличные коммуникативные навыки;
Грамотная письменная речь;
Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!

Условия:

Сменный график 2/2 (12 часов). Начало смены с 9, 10 или 13 часов по 12 часов, перерыв 1,5 часа (включен в эти 12 часов). Ночные смены с 22.00 до 10.00 до 4-5 смен в месяц максимум может быть. Обсуждаются все пожелания по графику;
Часовая ставка день 235 руб /355 ночь+ 16500 премия

примерно 57 000 доход с НДФЛ
Официальное оформление согласно ТК РФ в штат компании (не в агентство);
Оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы;
Предоставляется ноутбук со всеми доступами к ПО;
Возможность профессионального и карьерного роста в компании ( есть грейды у специалистов после прохождения исп. срока с возможностью роста зп, есть возможность горизонтального и карьерного роста в компании, все тимлиды выросли с позиции специалиста в компании);
Удаленный формат работы. Для сотрудников в СПБ есть возможность работы из офиса на м. Новочеркасская БЦ "Плаза". В офисе есть йога и зал игры в волейбол, кухня с бесплатным кофе и выпечкой.