Специалист поддержки / L2 Application Support

Компания "A&D Mortgage"

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 400 человек, и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты – компании по всему миру.

Каждый наш проект — это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса.

Кого ищем?

В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста технической поддержки в нашу команду в Санкт-Петербурге.

Мы находимся в поисках кандидата, который:

• Желательно обладает законченным высшим образованием;
• Имеет опыт работы на первой и второй линии поддержки систем и пользователей;
• Имеет отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
• Уверенно владеет разговорным английским языком (В2-С1 - обязательно);
• Обладает хорошими навыками командной работы и взаимодействия с людьми;
• Умеет работать в многозадачном режиме и любит обучаться новому;
• Организован, проактивен и ответственен за результат своей работы.

Где нанимаем?

Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге и собираем команду из таких же любителей работы из офиса: предпочитаем общаться и обсуждать рабочие задачи лично.

Чем вы будете заниматься?

• Оказывать взаимодействие с пользователями на второй линии технической поддержки: создавать заявки и закрывать их;
• Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
• Анализировать системы, выявлять инциденты и повторяющиеся запросы;
• Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
• Коммуницировать со сторонними поставщиками сервисов и их службами поддержки;
• Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.

Чем мы можем Вас заинтересовать?

• Создаем комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока, предоставляем расширенную программу обучения для подготовки к работе на позиции;
• Являемся аккредитованной IT-компанией с соответствущими льготами;
• Мультикультурная команда и общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Ежегодное People Review;
• ДМС;
• Занятия спортом рядом с офисом: волейбол, теннис, баскетбол, футбол с тренером;
• Дополнительное внешнее и внутреннее обучение, участие в конференциях за счет компании, штатный преподаватель по английскому языку;
• Предоставляем все необходимое ПО и рабочую технику;
• Кафетерий льгот: внутренняя программа лояльности, позволяющая сотрудникам самостоятельно выбирать наиболее соответствующие своим интересам и потребностям составляющие соцпакета;
• Корпоративные выездные мероприятия – Новый год и День рождения компании;
• Тематические праздники в офисе и онлайн для сотрудников и их детей (День национальных блюд, Ugly sweater day, День святого Патрика, День сладостей, День святого Валентина, Масленица, День космонавтики, Пасха, Рождество и многие другие);
• Каждый месяц – pizza-party в честь именинников;
• Подарки на значимые события: на День Рождения сотрудника, лучшему сотруднику месяца, на 1\2\3 года работы в компании, подарки детям сотрудников на Новый год, на окончание испытательного срока, на День Рождения компании;
• Помощь в жизненно важных ситуациях;
• Предлагаем предсказуемый график работы 5/2 (суббота, воскресенье — выходные);
• Заботимся о комфортных офисных условиях в центре города с зонами отдыха и спортивным уголком, библиотекой и настольными играми.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя