Специалист поддержки, Диспетчерская служба

Компания "СКАУТ-Корпоративные Решения"

Компания «SKAI» (ex. «СКАУТ- Корпоративные Решения) – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков ищет к себе в команду Специалиста поддержки.

Основные задачи:

• Решение обращений клиентов согласно инструкциям в соответствии с установленным стандартам SLA.
  (Типовые задачи: поменять данные учетной записи, изменить государственный номер в системе; проконсультировать, как работает система, где найти нужную функцию и т.д);
• Телефонное сопровождение плановых поездок (3-10 за смену);
• Регистрация в системе опасных ситуаций на дороге, уточнение фактов и уведомление надлежащих лиц;
• Консультирование по неисправностям системы, передача запросов клиентов в другие отделы;
• Выгрузка системных отчетов по запросу заказчиков, их анализ.

Наши ожидания от кандидата:

• Знание OС Windows и MS Office Excel на уровне уверенного пользователя (знание функций, базовое понимание макросов);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Усидчивость, внимательность к деталям;
• Ответственность.

Будет преимуществом:

• Знание ПДД и принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
• Опыт работы с большим объемом информации, сбора и обработки данных.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Возможность работы в аккредитованной IT-компании;
• Формат работы удаленный/ гибридный/ в офисе (10 мин. пешком от ст. м Старая деревня);
• График работы сменный по 12 часов 2/2 (дневные и ночные смены).
  Количество смен в месяц 11-13. Ночные смены и смены в праздничные дни оплачиваются с надбавками, согласно ТК РФ. Готовы обсуждать индивидуальный график.
• Премии после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный ДМС после прохождения испытательного срока.
• Дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы.
• Обучение и наставничество, возможности роста внутри компании.
• Возможность работать в команде единомышленников, внося свой вклад в безопасность на дорогах.

Ждём в команду SKAI!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя