Специалист поддержки бизнес-приложений и данных (Application Support Specialist / Data Steward)

05 Июля 2025

от 80 000 руб.

LuxTeam, холдинг
LuxTeam, холдинг

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "LuxTeam, холдинг"

LuxLine – надежный и опытный международный таможенный брокер, функционирующий с 2005 года. Электронное декларирование, оформление документов, сертификация, логистика и оперативная доставка грузов из точки А в точку В - задачи, которые мы решаем ежедневно, успешно и качественно.

19 лет на рынке

4 бизнес-подразделения в холдинге.

6 иностранных представительств

50+ услуг ВЭД

90+ человек в команде

На данный момент мы ищем в свою команду Специалист поддержки бизнес-приложений и данных (Application Support Specialist / Data Steward)

Обязанности:

В роли специалиста первого уровня нужно:

  • оперативно фиксировать заявки, поступающие по нескольким каналам коммуникации и предварительно классифицировать
  • подтверждать пользователям, что заявка взята в работу (если она относится к бизнес-приложениям)
  • оперативно передавать на другие линии поддержки заявки не связанные на прямую с качеством операционных данных (например, изменение функционала, изменение прав доступа не относящиеся к справочникам операционных данных)
  • планировать в работу заявки, связанные с управлением операционными данными (некорректные данные, отсутствие данных, дубликаты, недостаточные/избыточные права на изменение справочных данных и т.п.)
  • регулярно делиться статистической информацией (какие проблемы с данными чаще всего вызывают проблемы у пользователей) - с бизнес-аналитиком.

В роли специалиста второго уровня нужно:

  • обрабатывать задачи по заявкам пользователей
  • проводить регулярный мониторинг качества данных и планировать корректирующие действия по выявленным проблемам
  • анализировать причины проблем, предлагать улучшения и планировать действия - совместно с бизнес-аналитиком приложений
  • своевременно эскалировать информацию о выявленных рисках и потенциальных проблемах
  • осуществлять плановые работы по мониторингу качества и грумингу данных (включают выявление проблем с качеством, расследование причин, устранение и анализ проблем)
  • контролировать процесс выполнения заявок (в зоне своей ответственности)
  • коммуницировать с пользователями, командой ИТ, бизнес-аналитиком приложений, а также внешними командами поддержки бизнес-приложений
  • участвовать во встречах по проектам и задачам, затрагивающим данные (процессы управления данными)
  • предлагать улучшения по изменению текущей пользовательской документации - совместно с бизнес-аналитиком приложений
  • участвовать в формализации процессов управления данными, в разработке и внедрении методологии, процессов и процедур Data Governance/Data Management
  • самостоятельно дорабатывать (актуализировать) имеющуюся документацию или разрабатывать с нуля инструкции по управлению данными

Требования:

Технические компетенции и навыки:

  • понимание принципов построения программного обеспечения, навыки технической поддержки пользователей
  • общее понимание архитектуры распределенных IT систем, архитектуры баз данных
  • знание принципов управления данными (Data Governance / Data Management)
  • знание общих принципов методологий ITIL (change management, incident management, problem management, risk management), проектного управления, управления изменениями (или опыт работы в проектах по внедрению новых программных продуктов или интеграции систем)
  • опыт поддержки/опытный пользователь 1С, Битрикс24, Логисмарт (как минимум одного из приложений)
  • базовые знания SQL
    Аналитические навыки:
  • умение анализировать сложные инциденты, выявлять корневые проблемы и разрабатывать меры по их устранению (смягчению)
  • умение и готовность изучать новые области знаний
    Коммуникационные навыки:
  • умение работать как самостоятельно, так и в составе кросс-функциональных командами
  • умение коммуницировать устно и письменно
  • навыки активного слушания и сбора необходимой информацию при общении с аудиторией любого уровня технической компетенции
Условия:
  • уровень оплаты по договоренности с успешным кандидатом
  • Прозрачная мотивация. Оплата труда: фиксированная часть + ежемесячная премия по результату выполнения KPI и задач.
  • Корпоративная мобильная связь.
  • Своевременные выплаты, без задержек.
  • График работы: 5/2 с 9.10 ч. до 18.30 ч., пятница до 17:30;
  • Компенсация ДМС (в том числе для детей сотрудников) или фитнеса

  • Корпоративное обучение: профильные семинары, тренинги для повышения эффективности, английский язык

  • Разнообразные проекты, развивающие личностный и профессиональный потенциал сотрудника

  • Корпоративные праздники и традиции

  • Бизнес-центр класса В+ в историческом центре: ул. Гапсальская д. 5, БЦ Балтика

  • Стильный уютный видовой офис

  • Зона отдыха и кухня с кофе/чаем и снеками

  • 100% компенсация отпусков и больничных

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

08 Июля

Специалист по выпуску готовой продукции

Новое Девяткино

от 74 000  до 87 000 руб.

Компания "SMART KITCHEN" Cпециaлист по выпуску пpодукции: з/п от 71 500 руб., удобный грaфик, медкнижкa и обеды бесплатно. Пpемии, оплaтa...

08 Июля

Главный специалист ТЭЦ

Волхов

Компания "ФосАгро" ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ Обеспечение бесперебойной работы электрооборудования ТЭЦ. Пересмотр, разработка оперативной...

08 Июля

Инженер объекта / специалист по Ахо

Санкт-Петербург

Компания "ВМЯЧ" Обязанности: • Планирование и бюджетирование работы службы • Руководство и контроль за работой сотрудников службы, •...

08 Июля

Ведущий специалист направления "Мониторинга развития и анализа"

Санкт-Петербург

Компания "ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания" Компания ООО «ПроТех Инжиниринг» , оказывающая услуги по выполнению проектных и...

08 Июля

Ведущий специалист контроля и исполнения договоров

Санкт-Петербург

Компания "Невский Завод" АО «Невский завод» (АО «НЗЛ») - современное энергомашиностроительное предприятие, входит в промышленную Группу...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли