Специалист по сопровождению ролей и полномочий (SAP ERP)

Компания "Лента, федеральная розничная сеть"

В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Специалиста по ролей и полномочий (SAP) в Дирекции IT

Обязанности:

• обработка обращений пользователей на 2 линии поддержки и маршрутизация обращений согласно регламентам (система OmniTracker)
• поддержка базы знаний часто задаваемых вопросов
• консультация по запросам
• выявление системных/пользовательских ошибок
• коммуникация со смежными командами

Требования:

• знание принципов взаимодействия с пользователями и контроль соблюдения SLA
• уверенное владение операционными системами Windows
• хорошие коммуникативные навыки и позитивный настрой в общении
• способность анализировать и систематизировать получаемую информацию
• желание обучаться новому и развиваться в IT

Будет преимуществом:

• Знание систем SAP LRP, SAP BW, Wss, Siebel
• Анализ и настройка ролей и полномочий

Условия:

• возможность работать удаленно до 100% времени
• график работы 5/2 с 9:30 до 18:00 по МСК
• годовое премирование по результатам работы
• ДМС со стоматологией
• работа в современной и стабильной компании
• многоуровневая система обучения и развития персонала
• официальная оплата труда