Специалист по работе с претензиями
23 Сентября 2024
до 106 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Тинькофф"
Сектор по работе с претензиями в поисках специалиста, который желает оказывать высококачественный сервис клиентам в сфере страхования и урегулирования убытков.
Ваша главная задача — помогать клиентам решать проблемы, возникающие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
Присоединяйтесь к нашей команде, где вы сможете получить ценный опыт, связанный с претензионной деятельностью, а также повлиять на улучшение клиентского опыта.
Мы предлагаем
- Достойный доход до 106 000 ₽: оклад + премия по результатам работы.
- Полностью удаленный формат работы.
- Необходимое для работы оборудование предоставляется.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Оформление по ТК РФ.
- Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
Почему стоит выбрать именно нас
- Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
- Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
- Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
- Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.
Чем предстоит заниматься
- Рассматривать обращения и досудебные претензии клиента, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
- Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения.
- Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии.
- Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА).
- Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии.
- Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
- Имеете хорошие коммуникативные навыки, умеете грамотно проводить телефонные переговоры.
- Способны с эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение.
- Желаете предоставлять качественный сервис.
- Обладаете гибкостью в принятии решений, внимательны к деталям.
- Знаете необходимые для работы нормативные документы.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
#работа в Тинькофф
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист по работе с клиентами (без поиска/тёплый поток)
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Лазерный Доктор" Ведущая сеть центров лазерно й эстетической медицины и косметологии. Мы делаем людей красивее и совершеннее...
11 Октября
Специалист по работе договорами/помощник менеджера по продажам
Санкт-Петербург
Компания "Дельрус" ДЕЛЬРУС сегодня - национальный лидер дистрибуции медицинского оборудования, компания с многотысячным коллективом, с...
06 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Диалог Информационные Технологии )
Санкт-Петербург
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Диалог Информационные Технологии" «Диалог ИТ» — российская аккредитованная IT-компания, системный интегратор решений 1С для...
11 Октября
Специалист работе с ключевыми клиентами малого бизнеса( Московский Кредитный Банк )
Санкт-Петербург
Компания "Московский Кредитный Банк" Обязанности: Привлечение потенциальных клиентов на банковское обслуживание; Звонки и встречи с...
11 Октября
Специалист по продажам ключевым федеральным корпоративным клиентам( МегаФон )
Санкт-Петербург
Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься Развивать базу и продажи ключевым корпоративным клиентам компании в рамках закрепления и...
Вакансия размещена в отрасли