Специалист по контролю качества с испанским, английским и русским языками

17 Июня 2025

Яндекс
Яндекс

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Яндекс"

Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.
Иногда у пользователей возникают вопросы — тогда они обращаются в команду поддержки.
Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.

Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.

Какие задачи вас ждут:

— Проверять качество предоставляемых ответов сотрудниками службы поддержки Яндекс Go (письменное и голосовое направление);
— Писать комментарии к проверенным задачам и аргументировать в них причину оценки;
— Давать обратную связь сотрудникам поддержки с низкими показателями качества, разбирать ошибки и работать на улучшение их баллов;
— Собирать отчет по проверенным кейсам и подсвечивать обнаруженные неточности или несоответствия в действующих логиках;
— Приносить инициативы по улучшению сервиса, контента, продукта, участвовать в жизни отдела.

Мы ждём, что вы:

  • Уже работали на похожей должности от полугода;
  • Владеете испанским и английским языками на высоком уровне (от С1);
  • Владеете русским языком на уровне от B1.

Что мы предлагаем:

— Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными;
— Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет;
— График работы на выбор: 5/2: с 8:00 до 17:00 (МСК) // с 9:00 до 18:00 // с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00 (МСК);
— Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

25 Июня

Специалист по документообороту( ЛОКПРОФСЕРВИС )

Санкт-Петербург

от 70 000  руб.

Компания "ЛОКПРОФСЕРВИС" Наша компания ООО «ЛОКПРОФСЕРВИС» это динамично развивающаяся логистическая компания, оказывающая услуги в сфере...

25 Июня

Специалист по ценообразованию( ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов )

Санкт-Петербург

Компания "ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов" Специалист по ценообразованию (дистанционная работа вне офиса) Обязанности: Посещать ежедневно...

25 Июня

Специалист по сопровождению заказов (без продаж)/Оператор 1С

Санкт-Петербург

от 50 000  руб.

Компания "РОСТерм" Твои задачи: выставление счетов и оформление документов, контроль отгрузки товара и дебиторской...

25 Июня

Специалист по спорту

Санкт-Петербург

от 55 000  до 60 000 руб.

Компания "СПб ГАУ Центр подготовки спортивных сборных команд Санкт-Петербурга" Обязанности: 1. Подготовка документации по организации и...

25 Июня

Специалист по документообороту (контейнерный отдел)( Газпромнефть-Снабжение )

Санкт-Петербург

Компания "Газпромнефть-Снабжение" Обязанности: Документационное обеспечение деятельности подразделения (контейнерный отдел) Согласование и...

Подпишитесь на похожие вакансии