Специалист отдела контроля качества( Ozon )
до 58 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
мы предлагаем тебе:
-
Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Корпоративную технику;
- График работы 5/2;
-
Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально;
-
Оплачиваемое обучение;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога.
твои задачи:
- Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах;
- Анализировать результаты проведённых проверок;
- Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение;
- Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом;
- Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент.
наш будущий коллега имеет:
- Опыт работы в контроле качества банка от 6 месяцев;
- Опыт проведения оценки качества по чек-листу;
- Опыт анализа низких оценок:
- Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Способность самостоятельно ставить и решать задачи;
- Уверенное владение Excel;
- Стабильный интернет.
28 Декабря
Химик в отдел контроля качества
Санкт-Петербург
Компания "Активный Компонент" Приглашаем Химика в Отдел контроля качества Департамента по качеству. Обязанности: Выполнение анализов...
28 Декабря
Ведущий специалист (Отдел проведения полевых социологических исследований)
Санкт-Петербург
Компания "СПб ГУП Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр разрабатывает...
28 Декабря
Главный специалист группы контроля качества бетонных работ (в Египет)
Санкт-Петербург
Компания "ТИТАН-2, холдинг" Крупнейший российский строительный холдинг, сооружающий объекты атомной и тепловой энергетики, нефтегазовой и...
28 Декабря
Стажер в Группу производственного качества( БИОКАД, биотехнологическая компания )
Санкт-Петербург
Компания "БИОКАД, биотехнологическая компания" Присоединяйся к команде BIOCAD на зимней стажировке 2025! На стажировке...
28 Декабря
Инженер отдела контроля качества (филиал в Народной Республике Бангладеш)( Roin World S.L. )
Санкт-Петербург
Компания "Roin World S.L." В филиал международной строительной организации требуется Инженер отдела контроля качества для работы на...
Вакансия размещена в отрасли