Специалист отдела качества

Компания "Перспектива24-СпбЦентр"

Ищем эксперта, который понимает, что такое качество и как его внедрять, отслеживать и улучшать!

Кто нам нужен?

Мы ищем сильного специалиста с большим опытом работы в сфере качества, который:

• Понимает, как анализировать процессы и находить слабые места.

• Знает, как строить системы, минимизирующие ошибки и повышающие уровень обслуживания.

• Способен сегментировать клиентов и разрабатывать для каждого подходящий сценарий взаимодействия.

• Умеет грамотно выстраивать и контролировать коммуникации сотрудников с клиентами.

• Понимает, как управлять показателями, оцифровывать их и на основе данных повышать эффективность работы компании.

Что предстоит делать?

• Создать систему оценки качества работы с клиентами и внедрить её в компанию.

• Разрабатывать индивидуальные стратегии взаимодействия с разными сегментами клиентов:

— Обычные семьи.

— Обеспеченные клиенты.

— Топ-менеджеры крупных компаний.

• Контролировать качество коммуникаций сотрудников на всех этапах сделки.

• Проводить аудит технологий работы — crm, телефония, маркетинг — и предлагать решения для их оптимизации.

• Анализировать данные, выявлять ключевые показатели эффективности и разрабатывать инструменты для их улучшения.

• Работать над увеличением повторных продаж и возврата клиентов в компанию.

Что мы предлагаем?

• Возможность построить систему качества с нуля и реализовать свои идеи.

• Доступ к современным технологиям и инструментам для работы.

• Конкурентную зарплату и премии по результатам работы.

• Перспективу карьерного роста и развития в компании.

• Работу в сильной команде профессионалов в сфере недвижимости.

Если вы понимаете, как строить систему качества, способны улучшать процессы и хотите влиять на рост компании — ждём ваше резюме!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя