Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi

от 45 000 до 54 000 руб.

Inventive Retail Group

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Inventive Retail Group"

Твои задачи:

Консультация по товарному ассортименту техники Samsung и Xiaomi и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия);
Консультация по техническим вопросам техники Samsung и Xiaomi (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства);
Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с);
Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Galaxy Store и Ru-mi ;
Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение);
Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента;
Выполнение плана продаж оборота контактного центра.

Наши требования к кандидату:

Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант;
Преимуществом будет знание продукции Samsung и Xiaomi ;
Навыки делового письма и общения;
Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения.

Мы предлагаем:

Двухнедельное обучение в графике 5/2;
Оформление по ТК РФ;
График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00);
Возможность работы из дома (удаленный формат);
Скидки на продукцию всех брендов Компании;
Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!