Специалист клиентской поддержки( OneTwoTrip )

от 40 000 до 55 000 руб.

Компания "OneTwoTrip"

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 12 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте

Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 8 млн человек — наши клиенты.

Мы активно развиваем B2B сегмент своего бизнеса.
OneTwoTrip для Бизнеса – онлайн-сервис организации командировок, запущенный в 2017 году. С помощью него юридические лица могут купить авиа и ж/д билеты, отели, билеты на аэроэкспресс и забронировать трансфер для деловых поездок.

На данный момент мы ищем Специалиста клиентской поддержки:

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса;
• Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
• Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок;
• Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса клиента.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
• Клиентоориентированность;
• Внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность;
• Техническая компетентность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро реагировать на ситуацию.

Мы предлагаем:

• Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки – каждый готов прийти на помощь и поддержать;
• Работу с экспертными и интересными задачами;
• График работы 5/2 09:00-18:00;
• Удаленный или гибридный формат работы;
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их;
• Возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
• Современный и комфортный офис в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская;
• Корпоративный английский и йога прямо в офисе;
• Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми.

А еще интересные корпоративы, ДМС, уроки английского и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждём ваших откликов :)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя