Сервис менеджер( CSI (Кристалл Сервис Интеграция) )
11 Октября 2024
от 120 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)"
Кто мы
CSI - Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и внедряем программные и технологические решения для крупных ритейлеров. Наши клиенты — «Лента», «ОКей», «Дикси», «Азбука Вкуса», FixPrice, «Читай город» и многие другие не только в России, но и в СНГ.
Задачи
-
Управление сервисными проектами.
-
Контроль за соблюдением SLA.
-
Консультирование клиентов по процессам сервиса.
-
Работа с инцидентами и проблемами.
-
Подготовка отчетности, аналитика.
-
Проактивное участие в достижении целей, поставленных перед командой.
Что мы ожидаем от кандидата
- Опыт функционального управления инцидентами и проблемами.
-
Понимание принципов построения архитектуры «клиент — сервер».
-
Знание аппаратной части ПК.
-
Умение обрабатывать и структурировать большой объем данных.
-
Навыки ведения переговоров и деловой переписки.
-
Гибкость мышления и быстрая реакция на нестандартные вопросы клиентов.
-
Быстрое переключение между чатами и проблемами клиентов.
-
Легкость в обучении новым навыкам, восприятии новой информации о продуктах, клиентах.
-
Способность сохранять спокойствие и находить решение в сложном диалоге.
Будет плюсом, если есть
- Знания основ ITIL и ITSM и применение их на практике.
Что мы предлагаем
- Работа в аккредитованной it-компании.
- Регулярные встречи с командой продаж и развития сервиса, поддержка и опора в любом вопросе.
- Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата;
- Офисный и гибридный формат работы. Первые 3 месяца работа из офиса, далее гибрид.
- График 5/2, начало рабочего дня либо в 09:00, либо в 10:00.
- Оплачиваемые командировки с частотой примерно 1 раз в квартал, либо чаще.
- Работа в современном и комфортном офисе в центре города на Чкаловском проспекте (м. Петроградская, м. Чкаловская).
- Оборудованные столовые, чай, кофе, фрукты, фитнес-зал и PlayStation.
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией.
- Курсы английского языка, есть разговорный клуб с носителем.
- Командные тимбилдинги.
- Возможности профессионального роста, четкая схема повышения зарплаты.
Присоединяйтесь к команде экспертов, которые каждый день приносят пользу миллионам покупателей, в том числе и нам с вами.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Руководитель проектов/Менеджер проектов
Санкт-Петербург
от 120 000 до 150 000 руб.
Компания "Управление Энергией" ООО «Управление Энергией» - это группа компаний, занимающая ведущие позиции на рынке проектирования,...
10 Октября
SMM-менеджер в Сообщество Маркетологов
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Smmekalka" Привет! C-Growth Community — это активное сообщество директоров по маркетингу, где обсуждаются самые актуальные тренды...
10 Октября
Менеджер продукта облачные базы данных
Санкт-Петербург
Компания "Selectel" Мы создаем лучшие облачные базы данных в России. Действительно выдающийся сервис, который помогает компаниям управлять...
11 Октября
Менеджер по ассортименту в полиграфии
Санкт-Петербург
от 70 000 до 75 000 руб.
Компания "ПОНИ, Рекламно-производственная фирма" Компания ООО "ПОНИ", выпускающая продукцию под ТМ «Адъютант» - крупнейший в России...
11 Октября
Менеджер по выполнению заказов (менеджер проектов)
Санкт-Петербург
от 200 000 руб.
Компания "КОНАР" Промышленная группа КОНАР является крупным производственным объединением полного цикла. Сотрудникам промышленной группы,...
Вакансия размещена в отрасли