Senior Technical Support specialist / Старший специалист технической поддержки
01 Января 2025
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Evercode Lab"
Привет, это Evercode Lab!
Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного финтех-рынка.
Сейчас мы находимся в поиске старшего специалиста технической поддержки одного из наших международных сервисов.
Чем предстоит заниматься:
— Организация работы группы специалистов технической поддержки из 5-ти сотрудников
— Участие в адаптации, обучении, оценке, мотивации и развитии команды
— Обеспечение выполнения KPI агентами (SLA + качество ответа)
Мы ожидаем:
— Опыт супервайзинга технической поддержки от 5-ти человек
— Опыт отслеживания и улучшения метрик для оценки эффективности отдела
— Навыки решения проблем и управления конфликтами
— Уверенное владение английским языком (B2+)
Будет плюсом:
— Опыт в fintech-вертикали
— Опыт работы в международном проекте
Что мы предлагаем:
— Оплачиваемая медицина и спорт, возможность взять day-off, для самых активных – йога в офисе
— Мы не сторонники закостенелой бюрократии, официоза и 2-х часовых встреч: короткие итерации, быстрый time2market, MVP – наше всё
— Открытость к экспериментам и тестированию самых смелых гипотез – от фикса процессов до полноценной бизнес-идеи
— Живые амбициозные продукты на одном из самых быстроразвивающихся рынков, работа с которыми – отличная возможность прокачать как харды, так и софты в x100
— Возможность роста по любым направлениям: как вертикально, так и горизонтально. Один из наших junior биздевов, пришедший к нам несколько лет назад, сейчас является CEO одного из продуктов ;)
— Живое комьюнити: мы фанаты своего дела, наша цель – перевернуть мир финансовых продуктов и быть лучшими на рынке
To the moon! ⚡️
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Декабря
Продавец/старший сотрудник супермаркета (Санкт-Петербург, Туристская, 36)
Санкт-Петербург
от 54 600 до 56 900 руб.
Компания "Перекресток" Наши предложения: - стабильность: официальное трудоустройство и белая зарплата - доступность: предложим удобный...
28 Декабря
Ночной Старший кассир Мечникова пр-кт, д.19
Санкт-Петербург
до 60 750 руб.
Компания "ДИКСИ, группа компаний" Мы предлагаем: Доход в месяц до 60 750 руб Доход в смену до 4 050 руб Доход в час от 368 руб...
28 Декабря
Старший кассир (Санкт-Петербург, Большой В.О., 68)
Санкт-Петербург
от 65 400 до 78 900 руб.
Компания "Перекресток" Наши предложения: - стабильность: официальное трудоустройство и белая зарплата - доступность: предложим удобный...
28 Декабря
Геймер-суппорт в игровой сервис / менеджер поддержки пользователей
Санкт-Петербург
до 60 000 руб.
Компания "PayGame" Привет, геймер! Мы ищем менеджера поддержки в команду игрового проекта, где все мемберы - геймеры и адекваты (но это не...
28 Декабря
Старший кассир ул Первомайская д 1
посёлок имени Морозова
от 51 894 до 56 497 руб.
Компания "ДИКСИ, группа компаний" Мы повысили заработную плату. Мы предлагаем: Доход в месяц до 56 497 руб. Доход в смену до 3 766 руб....
Вакансия размещена в отрасли