Руководитель службы приема и размещения в г. Санкт-Петербург

от 100 000 руб.

Компания "Отель Блюз"

Обязанности: ТОЛЬКО С ОПЫТОМ В ГОСТИНИЦАХ. ОПЫТ РАБОТЫ от 1 ГОДА.

​​​​​​

• Оперативное управление службой приема и размещения.
• Обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования).
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля.
• Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей.
• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей.
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций.
• Активное продвижение внутренних услуг отеля.
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля.
• Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций.
• Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения.
• Организация и контроль документооборота.
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.
• Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.

• Обязательно опыт в гостиницах от 1 года в данной должности!!!
• Умение работать с TravelLine, онлайн каналами, 1с отель.
• Личные качества: коммуникабельность (умение налаживать с посетителями эмоциональный контакт и деловые отношения), организаторские способности, стрессоустойчивость, умение быстро решать споры и конфликтные ситуации.
• Компьютерные навыки: Word, Excel, гостиничные программы.
• знание основ гостеприимства и сервиса.
• знание кассовой дисциплины.
• Опытный пользователь Internet.
• Знание английского языка будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 9 до 18 ч.
• Корпоративная мобильная связь.
• Бесплатное питание.
• Оплата два раза в месяц, оклад 100 000 р на руки плюс премия от продаж.
• Дружный коллектив.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя