Руководитель службы приема и размещения гостей( Верхние Мандроги, туристический комплекс )
19 Января 2025
от 100 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Верхние Мандроги, туристический комплекс"
Туристический комплекс "Удивительная деревня Мандроги", находящийся в 270 км от Санкт-Петербурга, приглашает к сотрудничеству Руководителя службы приема и размещения гостей
Обязанности:
- операционное управление и контроль работы службы приема и размещения;
- контроль заезда, размещения и выезда гостей;
- организация бесперебойной и эффективной работы службы, создание позитивной рабочей атмосферы;
- непосредственная работа с гостями отеля: разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций. Оперативное решение проблем, вопросов и пожеланий гостей;
- подготовка групповых и индивидуальных заездов;
- внедрение и контроль выполнения сотрудниками СПИР стандартов обслуживания и процедур приема и размещения;
- контроль соблюдения кассовой дисциплины;
- контроль качества работы персонала службы;
- работа с отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
- разработка мероприятий по повышению качества обслуживания и степени удовлетворенности гостей;
- подготовка бюджета службы;
- обучение и развитие персонала;
- организация процесса качественной и своевременной закупки необходимых товаров и услуг, относящихся к службе;
- операционное управление и контроль работы службы приема и размещения;
- взаимодействие с другими отделами туристического комплекса;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля;
- разработка SOP и контроль их исполнения;
- высшее образование;
- опыт Руководства Службой приёма и размещения более 1 года;
- грамотная письменная и устная речь;
- клиентоориентированность, коммуникабельность и умение найти подход к любому Гостю;
- владение навыками ведения переговоров и решения конфликтов;
- аккуратность в части соблюдения стандартов и финансовой дисциплины;
- умение принимать решения в рамках предоставленных полномочий и несение ответственности за принятые решения;
- готовность развиваться
- умение управлять командной и выстраивать долговременные отношения;
- умение брать ответственность и решать вопросы в конфликтных ситуациях;
- стрессоустойчивость, коммуникабельность, организаторские способности.
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- льготное питание;
- бесплатное проживание;
- ДМС;
- заработная плата + бонус при условии выполнения KPI
- График работы: 5\2, 8-ми часовой рабочий день, ллавающие выходные.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Горничная( Комплекс отдыха Семь Озер )
Санкт-Петербург
Компания "Комплекс отдыха Семь Озер" “Семь озёр” - это коттеджный посёлок в 85 км от Санкт-Петербурга, окружённый лесом Глуховского...
09 Января
Координатор хозяйственной службы
Санкт-Петербург
Компания "Лотте Отель Санкт-Петербург" Lotte Hotel Saint-Petersburg is looking for a motivated,great communicator, for a position Housekeeping...
09 Января
Supervisor Room Service/Супервайзер ресторанной службы в отдел по обслуживанию в номерах и банкетов
Санкт-Петербург
Компания "Лотте Отель Санкт-Петербург" Лотте Отель Санкт-Петербург, расположенный в самом центре города, приглашает на работу опытного...
09 Января
Главный специалист в службу АХО
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Группа компаний МЕДСИ" Обязанности: Сопровождение договоров в зоне ответственности (поиск контрагентов, заключение договоров,...
09 Января
Руководитель ресторанной службы
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Welton Club Hotel and Apartments" Обязанности: Организация и контроль бесперебойной и эффективной операционной деятельности...
Вакансия размещена в отрасли