Руководитель службы приема и размещения гостей( Верхние Мандроги, туристический комплекс )
04 Декабря 2024
от 100 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Верхние Мандроги, туристический комплекс"
Туристический комплекс "Удивительная деревня Мандроги", находящийся в 270 км от Санкт-Петербурга, приглашает к сотрудничеству Руководителя службы приема и размещения гостей
Обязанности:
- операционное управление и контроль работы службы приема и размещения;
- контроль заезда, размещения и выезда гостей;
- организация бесперебойной и эффективной работы службы, создание позитивной рабочей атмосферы;
- непосредственная работа с гостями отеля: разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций. Оперативное решение проблем, вопросов и пожеланий гостей;
- подготовка групповых и индивидуальных заездов;
- внедрение и контроль выполнения сотрудниками СПИР стандартов обслуживания и процедур приема и размещения;
- контроль соблюдения кассовой дисциплины;
- контроль качества работы персонала службы;
- работа с отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
- разработка мероприятий по повышению качества обслуживания и степени удовлетворенности гостей;
- подготовка бюджета службы;
- обучение и развитие персонала;
- организация процесса качественной и своевременной закупки необходимых товаров и услуг, относящихся к службе;
- операционное управление и контроль работы службы приема и размещения;
- взаимодействие с другими отделами туристического комплекса;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам отеля;
- разработка SOP и контроль их исполнения;
- высшее образование;
- опыт Руководства Службой приёма и размещения более 1 года;
- грамотная письменная и устная речь;
- клиентоориентированность, коммуникабельность и умение найти подход к любому Гостю;
- владение навыками ведения переговоров и решения конфликтов;
- аккуратность в части соблюдения стандартов и финансовой дисциплины;
- умение принимать решения в рамках предоставленных полномочий и несение ответственности за принятые решения;
- готовность развиваться
- умение управлять командной и выстраивать долговременные отношения;
- умение брать ответственность и решать вопросы в конфликтных ситуациях;
- стрессоустойчивость, коммуникабельность, организаторские способности.
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- льготное питание;
- бесплатное проживание;
- ДМС;
- заработная плата + бонус при условии выполнения KPI
- График работы: 5\2, 8-ми часовой рабочий день, ллавающие выходные.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Менеджер службы приема и размещения
Санкт-Петербург
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Terijoki Hotel & Spa" В команду профессионалов престижного Загородного Клуба «Терийоки» (Отель/ Рестораны/ SPA г. Зеленогорск)...
26 Ноября
Старший аниматор / руководитель анимационной команды (Алушта)
Санкт-Петербург
от 69 000 руб.
Компания "Афорра-Резорт" Обязанности: Организация и контроль работы анимации анимационной группы (упор- дети подростки); Активное...
27 Ноября
Руководитель Хозяйственной службы отеля / Houskeeping Manager
Санкт-Петербург
Компания "Cosmos Hotel Group" Обязанности: Осуществление руководства Хозяйственной службы Контроль содержания номерного фонда и...
27 Ноября
Администратор службы доставки в ресторан (Славы 43/49)
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Bona Capona" ПРИГЛАШАЕМ АДМИНИСТРАТОРА ДОСТАВКИ В НАШУ КОМАНДУ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ: Средний доход наших администратора...
27 Ноября
Администратор в службу доставки еды
Санкт-Петербург
от 85 000 руб.
Компания "YAMI YAMI" Yami Yami — сервис питания будущего! Мы расширяемся и ищем активного, позитивного менеджера в нашу команду...
Вакансия размещена в отрасли