Руководитель отдела клиентских бизнес-партнеров (сегмент B2G)

Компания "СКБ Контур"

Один из стратегических фокусов Контура — переход на клиентоцентричную модель. Нам важно настроить систему работы с клиентом в этой парадигме. Для этого мы формируем команду Клиентских бизнес-партнеров. Это те люди, которые нацелены на глобальный и комплексный подход к клиенту, ищут возможности для развития бизнеса в клиенте, настраивают партнерские коммуникации, знают о клиенте всё и искренне желают ему помочь в достижении стратегических целей.

Сейчас мы ищем лидера этой команды, которая сосредоточится на развитии клиентов в сегменте B2G.

Для достижения цели потребуется:

• Участвовать в разработке и нести полную ответственность за реализацию стратегии по развитию действующих клиентов в B2G-сегменте на территории Северо-Западного региона.
• Создать и настроить работу команды клиентских бизнес-партнеров в регионе.
• Развивать клиентске отношения и управлять ими. Эта роль подразумевает активное участие в построении долгосрочных отношений со стейкхолдерами в крупных госорганизациях, участие в мероприятиях, помощь команде в решении нестандартных кейсов.
• Управлять внутренними ресурсами. Для реализации проектов важно настроить прозрачный процесс межфункционального взаимодействия с продуктовыми командами, каналами продаж, направлением маркетинга, юридическим департаментом для того, чтобы мы могли своевременно и качественно реализовывать интеграционные проекты для наших клиентов.

Что важно для нас:

• Мы ценим людей, увлеченных своим мастерством. Для этой роли нам крайне важна экспертиза в управлении проектными/интеграционными продажами в сегменте корпоративного бизнеса. Большим преимуществом будет понимание специфики B2G-продаж.
• Управленческий опыт. Важно уметь формировать общее целеполагание, планировать работу команды продаж, распределять задачи и контролировать исполнение, делиться опытом и поддерживать нужный уровень экспертизы в команде.
• Системное мышление. Вы умеете разложить неизвестный процесс на составляющие, видите причинно-следственные связи и комплексно подходите к решению вопроса.
• Умение мыслить бизнес-целями и учитывать риски при принятии решений.
• Широкая картина мира. Нам важно, чтобы вы знали, как строится бизнес в регионе, кто является ключевыми игроками в разных сегментах и понимали, как строится процесс принятия решения в разных отраслях.
• Развитые коммуникативные скиллы. В этой роли коммуникаций будет много — как внутренних с командами в Контуре, так клиентских, так и публичных. Для нас важно, чтобы вы умели найти подход к разным типам людей с учетом их мотивов и ценностей и аргументировали позицию с учетом интересов всех сторон.
• Гибкость и вариативность. В этой роли очень пригодится умение самостоятельно находить решения в ситуации меняющихся вводных, инициировать новые практики и подходы и внедрять их в жизнь

Работа в этой роли — это отличная возможность стоять у истоков развития одного из стратегических фокусов Контура. А значит, именно вы будете одним из тех, кто будет участвовать в формировании подходов, правил, смыслов и ценностей для дальнейшего масштабирования. И если вам, как и нам, интересно создавать принципиально новый подход, который позволит нам сделать клиентов счастливее, то мы ждем ваш отклик и с удовольствием поделимся деталями.