Руководитель коммерческого направления

Компания "LEGENDA"

LEGENDA Intelligent Development - застройщик с прогрессивной ментальностью и ярким характером.

Мы не только строим дома, но также берем на себя их эксплуатацию. Мы искренне считаем, что стабильное техническое состояние домов, добрососедство и теплое отношение к нашим жильцам - это основное, что отличает нашу Управляющую компанию и наши дома.

На данном этапе в управляющей компании LEGENDA Comfort открыта вакансия руководитель коммерческого направления.

Мы ищем клиентоориентированного менеджера с богатым опытом развития коммерческого направления в сфере обслуживания, также умеющего построить и поддерживать высокий уровень сервиса.

Вам предстоит:

• разработка коммерческой политики по основным услугам управляющей компании (тарифы на управление) и дополнительным услугам, также участие в формировании финансово-экономической модели по направлению
• выстраивание системы продаж дополнительных услуг управляющей компании, в том числе разработка и внедрение системы мотивации для персонала, участвующего в продажах
• участие в разработке (совместно с IT) и создании мобильного приложения управляющей компании, внедрение изменений в работу
• обновление, внедрение и контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса, обеспечение достижения заданных метрик в части стандартов сервиса
• обучение персонала на объектах, отработка отклонений
• организация работы контакт - центра (реализация мероприятий по повышению эффективности процесса отработки заявок и обращений жителей, установление критериев эффективности процесса и обеспечение их достижения, обучение персонала, контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса)
• проведение исследований клиентского опыта, инициирование, разработка и внедрение изменений в процессы с целью улучшения сервиса
• участие в разработке сервисных концепций на строящихся объектах
• организация своевременного раскрытия информации в соответствии с требованиями на государственных ресурсах.

Наши ожидания:

• высшее образование (экономика, менеджмент)
• опыт построения и развития системы продаж в сегменте B2C (преимущественно в сфере обслуживания/эксплуатации/гостиничного хозяйства), управления показателями продаж
• практика разработки и внедрения сервисной концепции в коммерческих компаниях (желательно в сфере услуг)
• опыт автоматизации процессов обслуживания клиентов
• навыки работы с сервис-деск системами для управляющих компаний (Домопульт/Домиленд/Квадо и т.д.) желательно
• проявленные лидерские качества
• сформированные навыки управления персоналом и опыт в роли руководителя командой
• экономическая грамотность
• аналитический подход, умение систематизировать информацию
• высокий уровень клиентоориентированности
• способность доводить задачи до конечного результата
• умение выстраивать эффективную деловую коммуникацию
• желание развиваться в профессии и расти вместе с LEGENDA.

Наши условия:

• конкурентный уровень дохода (оклад + премия по результатам)
• социальная стабильность и забота о сотрудниках (официальное оформление, полис ДМС после испытательного срока)
• корпоративная мобильная связь
• комфортное офисное пространство (БЦ "Jensen House", 3-я линия ВО, д. 62а)
• яркие корпоративные мероприятия
• работа в команде профессионалов
• возможность быть причастным к одному из лучших девелоперских проектов Москвы.

Если Вам откликается наш подход, Вы готовы к профессиональному вызову и влюблены в профессию, будем рады знакомству!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя