sync disabled Вакансия в архиве с 12.07.2025

Руководитель команды сопровождения

Вебиум
Вебиум

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "Вебиум"

Привет, это команда Вебиума! Мы онлайн-школа, где понимают.

Мы 10 лет готовим школьников к ЕГЭ и ОГЭ по всем предметам, и за это время с нами подготовились 985 стобалльников.

Наша задача — влюбить в процесс обучения, чтобы ребята научились получать удовольствие от предмета и больше вовлекались. Это напрямую влияет на результат на экзамене!

Основные метрики:

  • Ретеншен.

  • Доходимость.

  • Маржинальность.

  • SLA%.

Чем предстоит заняться:

  • Сделать процессы работы команд прозрачными и приводить их к общему знаменателю там, где это оправдано.

  • Наладить регулярный обмен опытом и создать единое информационное пространство внутри команды.

  • Сформировать культуру непрерывных улучшений и, прежде всего, наладить процесс управления качеством.

  • Навести порядок в коммуникации со смежными отделами - прежде всего, с командой продукта и СММ.

  • Развивать команду - не через карго культ курсов и мастер-классов, а через создание вдохновляющей на развитие среды.

  • Совместно с продуктом последовательно работать над улучшением пользовательского опыта на каждом этапе использования продукта.

Что мы ждём:

  • Опыт управления распределенной командой с большим количеством линейных сотрудников. Идеально: тех. поддержка, клиентский сервис (в любом бизнесе), кураторы (в эдтехе).

  • Умение руководить через мотивацию, а не через принуждение.

  • Системность и искренняя вера в то, что креативность и хаос — не синонимы.

  • Умение делегировать и строить процессы, отталкиваясь от конкретных целей.

  • Любовь к цифрам, развитые аналитические навыки, работа с метриками на продвинутом уровне.

  • Любовь к общению и отличные коммуникативные навыки: вы умеете синхронизировать и вдохновлять большие команды, находить подход к самым разным коллегам.

  • Умение собирать команду, находить подходящих людей, прощаться с неподходящими и развиваться вместе с командой.

  • Живой ум, логическое мышление и открытость к экспериментам.

  • Проактивность, умение самостоятельно выявлять проблемы и предлагать решения.

Что мы предлагаем:

  • Полностью удалённая работа с гибким началом рабочего дня.

  • Уровень заработной платы обсуждается на интервью.

  • Официальное оформление по трудовому договору (а ещё мы аккредитованная IT-компания, поэтому тебе будет доступна отсрочка от армии).

  • Профессиональное развитие: у нас есть процесс ревью, регулярная обратная связь, развивающие воркшопы и обучающие материалы.

  • Общие ценности: мы за взаимное доверие, удовольствие от работы и свободу в рамках своей зоны ответственности.

  • Социально значимый продукт, за который не стыдно.

Этапы:

  • Знакомство с HR Таней.

  • Интервью с СОО Богданом и СРО Аней.

  • Знакомство с командой предметов.

Похожие вакансии

03 Июля

Руководитель грузового шиномонтажа

Санкт-Петербург

от 120 000  руб.

Компания "МТК Росберг Центр" ООО "МТК Росберг Центр" - один из крупнейших поставщиков шин, камер, гусениц, дисков и систем сдваивания для с/х,...

17 Июня

Руководитель проектов направления "Пропульсивное оборудование"

Санкт-Петербург

от 120 000  руб.

Компания "МСС" ООО «МСС» занимается поставкой и вводом в эксплуатацию пропульсивного оборудования и энергетики (ДВС, ВРК, ВФШ, ВРШ, редукторы,...

16 Июня

Специалист по сопровождению медийной рекламы

Санкт-Петербург

Компания "Циан" Привет! Мы команда Циана — более 20 лет создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам...

16 Июня

Руководитель сектора документации

Санкт-Петербург

от 127 000  руб.

Компания "Yandex Crowd" Управляйте большой распределённой командой и совершенствуйте бизнес-процессы. Если вы умеете мотивировать сотрудников,...

17 Июня

Заместитель руководителя(планировщик)

Санкт-Петербург

от 80 000  до 130 000 руб.

Компания "Стрела" В крупное автотранспортное предприятие требуется Заместитель руководителя (Планировщик). Обязанности: -...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли