Руководитель клиентского сервиса( Система Забота )
20 Июня 2025
от 90 000 до 120 000 руб.

Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Система Забота"
Вы — человек, который считает, что каждый клиент заслуживает исключительного обслуживания? У вас есть опыт управления командами и страсть к созданию незабываемого клиентского опыта? Если да, то мы ищем именно вас!
Мы — динамичная компания, с огромным опытом в сервисной услуге, стремящаяся изменить представление о клиентском сервисе. Наша команда — это не просто сотрудники, это настоящие эксперты в области общения и решения проблем. Мы верим, что каждый звонок от подопечного, каждое сообщение и каждая встреча с клиентом — это возможность создать положительное впечатление и укрепить доверие.
Обязанности:
- Организовать, оптимизировать и контролировать работу контакт центра;
- Использовать ресурсы отдела для достижения целевых показателей;
-
Разрабатывать и внедрять стратегии для повышения эффективности работы контакт-центра;
-
Оптимизация маршрутов и времени обслуживания для повышения эффективности;
-
Обучение и наставничество команды, создание культуры открытости и поддержки;
-
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию клиентов;
-
Проведение регулярных проверок и оценок качества предоставляемых услуг;
Требования: - Высшее образование, социальной работы или управления;
-
Отличные навыки управления командами и проектами;
-
Умение анализировать данные и принимать обоснованные решения, стратегическое мышление и ориентация на результат;
-
Способность к решению конфликтов и стрессоустойчивость;
- Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные);
- График 5/2 с 10 до 18.30;
- Стабильный и конкурентоспособный уровень заработной платы:
- От 90 до 120 тыс. руб.;
- Корпоративная мобильная связь;
- Офис в центре города – 10 мин от ст. м. Петроградская;
Мы ждем Вас если Вы имеете опыт в клиентском сервисе на руководящей позиции от 2 лет,считаете заботу о людях своим призванием.
Черпаете энергию, помогая другим,понимаете, что в создании клиентского опыта нет мелочей
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Head of Sales | Head of business development | Руководитель отдела продаж
Санкт-Петербург
Компания "Click" Привет! Мы — динамичная команда Сlick . Создаем и развиваем собственный IT-продукт в партнерстве с международными лидерами...
19 Июня
Руководитель группы продаж( Авито )
Санкт-Петербург
Компания "Авито" Вертикаль Авто, для разных категорий клиентов от частных лиц до автохолдингов, представляет собой экосистему сервисов,...
18 Июня
Руководитель группы сопровождения( Первый Бит )
Санкт-Петербург
от 80 000 до 160 000 руб.
Компания "Первый Бит" ПЕРВЫЙ БИТ — это IT-компания с международной командой экспертов, специализирующаяся на автоматизации и цифровизации...
18 Июня
Руководитель колл-центра в медицинский центр
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Смартмед" Обязанности: Осуществление руководства коллективом, более 20 операторов. Организация и координация работы...
19 Июня
Руководитель отдела продаж (частные клиенты)( Simple )
Санкт-Петербург
Компания "Simple" Команда продаж канала B2C выстраивает долгосрочные отношения с нашими клиентами – как частными, так и корпоративными. Сеть...
Вакансия размещена в отрасли