Руководитель клиентского сервиса( Р-Лайн (R-Line) )

от 250 000 руб.

Компания "Р-Лайн (R-Line)"

Обязанности:

Управление логистическими процессами и таможенным оформлением грузов

Контроль исполнения договорных обязательств перед клиентом, внешними и внутренними контрагентами

Регулирование нештатных ситуаций, предотвращение возникновения конфликтов с клиентами, контрагентами

Оптимизация логистических схем с целью снижения себестоимости, проектирование новых

Организация и оптимизация действующих тех. процессов компании, с целью обеспечения клиентов высоким уровнем сервиса

Выполнение плановых показателей отдела по сохранению и снижению себестоимости

Управление командой клиентских менеджеров

Обеспечение качественного взаимодействия сотрудников отдела с внутренними/внешними клиентами, контрагентами

Подбор и адаптация новых сотрудников

Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела

Требования:

Высшее образование, желательно в области логистики

Опыт работы руководителем в направлении транспортной логистики + клиентский сервис (не менее 2-х лет)

Опыт управления командой, подбора команды, способность вдохновлять, мотивировать, быть наставником

Наличие опыта разработки логистических схем

Отличные знания правил перевозок, видов и способов перевозок и таможенного оформления, знаний по расчету таможенных платежей, по расчету себестоимости дверной доставки, котировке ставок для клиентов

Знание законов, регулирующих вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности

Знание правил перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, водным транспортом

Знание документооборота в порту и комплекта т/сопроводительной документации, необходимой для таможенной очистки и вывоза груза. технологию взаимодействия с таможенными органами

Высокий уровень эмпатии

Условия:

Уровень дохода готовы обсуждать !

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя