Руководитель группы технической поддержки( Okko )
01 Декабря 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Okko"
Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик :)
В нашу команду мы ищем Руководителя команды технической поддержки.
Чем предстоит заниматься?
- Управлять командой специалистов поддержки пользователей;
- организовывать сотрудников группы для консультирования и решения проблем клиентов;
- выполнять KPI-показатели (CSI, AHT и др.);
- разрабатывать и внедрять процессы, направленные на повышение эффективности работы группы и отдела;
- формировать мотивационную программу для сотрудников;
- контролировать и повышать уровень качества работы;
- обеспечивать укомплектованность команды под прогнозируемые объёмы обращений;
- взаимодействовать с другими отделами компании по рабочим вопросам.
Что для нас важно:
- Успешный опыт управления группой сотрудников;
- готовность брать на себя ответственность за результат команды;
- знание о том, как мотивировать и вдохновлять сотрудников на достижение результата;
- умение работать с показателями и анализировать их;
- системное мышление, умение работать с цифрами;
- креативный подход к решению задач;
- желание разбираться в технических вопросах пользователя.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и возможность работать удаленно;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
- бесплатную подписку на сервисы партнеров;
- насыщенную корпоративную жизнь;
- совместные занятия спортом: йога, футбол, волейбол.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Специалист технической поддержки (Payment Support)
Санкт-Петербург
Компания "JT marketing" Привет! Мы - инновационная компания в сфере iGaming, создающая уникальную лицензированную игровую онлайн-платформу с...
26 Ноября
Мерчендайзер-декоратор( Группа Компаний «Аскона» )
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Группа Компаний «Аскона»" Вы будете заниматься тем, что действительно важно: Декорирование интерьеров. Выкладки в отделах...
26 Ноября
Заместитель руководителя секции (Дунайская)
Санкт-Петербург
от 54 000 руб.
Компания "Старт" Сеть магазинов «Домовой» приглашает в свою команду Зам. руководителя секции в гипермаркет Домовой (ул. Бухарестская, 89, ст.м....
26 Ноября
Продавец-консультант (ТЦ Европолис)( Elis, Группа компаний )
Санкт-Петербург
от 76 000 руб.
Компания "Elis, Группа компаний" «ЭЛИС ФЭШН РУС» – крупнейший РОССИЙСКИЙ производитель женской и мужской одежды. Магазины наших брендов – ELIS,...
27 Ноября
Продавец-консультант( Карекс-Центр, Группа компаний )
Санкт-Петербург
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "Карекс-Центр, Группа компаний" С нами ты будешь: Продавать самую качественную технику; Консультировать покупателей по...
Вакансия размещена в отрасли