Руководитель группы технической поддержки( LEGENDA )

02 Июля 2025

до 193 356 руб.

LEGENDA
LEGENDA

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "LEGENDA"

ИТ-команда компания LEGENDA ищет Руководителя группы технической поддержки

Обязанности:

Управление инцидентами

  • Организация работы службы технической поддержки (4 человека): планирование и постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения, мотивация и обучение;
  • Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки в систему Service Desk на всех этапах Процесса управления Инцидентами, ведение отчетности по исполнению заявок;
  • Анализ и оценка применяемых технических решений;
  • Оптимизация процессов службы технической поддержки;
  • Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования, оргтехники и ПО;
  • Администрирование системы Service Desk;
  • Разработка технической документации, пользовательских инструкций и регламентов;
  • Взаимодействие с руководителями других подразделений в области решений проблем технической поддержки;
  • Выезд на строительные объекты и офисы компании для организации новых рабочих мест и оказания технической поддержки.

Настройка и Обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники

  • Организация и контроль обслуживания компьютерного оборудования и оргтехники;
  • Организация и контроль учета ТМЦ: ввод в эксплуатацию, перемещение, списание, инвентаризация.

Бюджет и документооборот дирекции

  • Формирование, защита и реализация бюджета Дирекции по Информационным технологиям;
  • Работа с поставщиками, проведение тендеров и ценовых запросов, работа с договорными документами;
  • Подбор и закупка компьютерного оборудования, оргтехники, ПО и расходных материалов;
  • Контроль оплаты счетов, прием товара по счету, отслеживание дебиторской задолженности, подача закрывающих документов в бухгалтерию;
  • Организация и контроль подготовки компьютерного оборудования и оргтехники к выдаче сотруднику;
  • Лицензирование и управление лицензиями программных продуктов, необходимых для выполнения должностных обязанностей сотрудников компании.

Требования:

  • Образование: высшее техническое образование;
  • Опыт работы Руководителем технической поддержки от 3 лет;
  • Знание принципов работы службы технической поддержки с ticket-системами;
  • Знание клиентских версий ОС Windows на уровне локального и доменного администратора;
  • Знание офисных пакетов Microsoft Office 2013-2019 - на уровне продвинутого пользователя;
  • Знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, стека протоколов TCP/IP);
  • Обязателен опыт работы со следующими системами и технологиями: Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами), групповые политики;
  • Опыт установки и настройки ПО для работы с ЭЦП на сайтах Гос. Органов;
  • Желателен опыт работы со следующими системами, технологиями и ПО: GLPI, 1С Итилиум, DameWare MRC, SCCM, VAMT, Acronis True Image, KES;
  • Знание и понимание основ ITSM/ITIL;
  • Преимуществом будет опыт работы в строительной компании и базовые знания программных продуктов (решений) для проектирования и строительства зданий и сооружений;
  • Навыки сборки, настройки, обслуживания, диагностики и устранения неполадок с компьютерным оборудованием, оргтехникой (Kyocera, HP);
  • Знание английского на уровне, достаточном для чтения технической литературы;

Личные качества:

  • Организаторские способности и опыт управления людьми;
  • Способность работать в режиме многозадачности и с большим количеством информации;
  • Умение быстро и самостоятельно принимать решения;
  • Умение уверенно применять на практике свои профессиональные знания и опыт;
  • Стрессоустойчивость;
  • Навыки ведения переговоров и делового этикета;
  • Навыки написания технической документации;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Обучаемость;
  • Ответственность;

Условия:

  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе;
  • Место работы: адрес г. Санкт-Петербург, Стартовая ул, 8А БЦ «Аэроплаза» класса А;
  • Бесплатный трансфер от метро пр. Ветеранов и м. Московская в утреннее и вечернее время время в пути примерно 15 минут;
  • Официальное трудоустройство, полностью «белая заработная плата», ДМС после испытательного срока;
  • Сокращенная пятница;
  • Комфортные условия труда в современном комфортном офисе;
  • Интересная работа в молодом, дружном и творческом коллективе;
  • Обучение;
  • Возможность карьерного и профессионального развития.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

03 Июля

Специалист поддержки клиентских сервисов

Санкт-Петербург

от 80 000  руб.

Компания "ЭкспоФорум Интернэшнл" Обязанности: Создание, обновление и ведение контент-плана для клиентского и корпоративного чат-ботов...

03 Июля

Ночной инженер технической поддержки ПО iiko (IT-компания ЛЕММА)( Первый Бит )

Санкт-Петербург

от 59 400  до 114 400 руб.

Компания "Первый Бит" IT-команда ЛЕММА — драйвер успешных ресторанов. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка! Мы соединяем IT и...

03 Июля

Ассистент отдела продаж( Группа BLcons )

Санкт-Петербург

от 65 000  до 80 000 руб.

Компания "Группа BLcons" Консалтинговая компания BLCONS GROUP активно прирастает высококлассными экспертами, и сейчас мы находимся в поисках...

03 Июля

Руководитель отдела продаж( Первый Бит )

Санкт-Петербург

от 150 000  руб.

Компания "Первый Бит" О НАС: Команда офиса специализируется на разработке и внедрении цифровых решений на платформе 1С для строительства. Мы...

03 Июля

Руководитель отдела сопровождения IT-проектов

Санкт-Петербург

Компания "Первый Бит" ПЕРВЫЙ БИТ — это IT-компания с международной командой экспертов, специализирующаяся на автоматизации и цифровизации...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли