Руководитель группы контента
27 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге или Москве;
- понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Октября
Руководитель группы ценообразования
Санкт-Петербург
Компания "oodji" Обязанности: Руководство группой (2 экономиста); Актуализация методологической документации; Своевременный и корректный...
25 Октября
SEO-специалист( Assino, Группа компаний )
Санкт-Петербург
Компания "Assino, Группа компаний" О компании: assino – глобальная консалтинговая аккредитованная ИТ-компания, эксперты рынка...
25 Октября
Руководитель направления контент-маркетинга и PR
Санкт-Петербург
Компания "Assino, Группа компаний" О компании: assino – глобальная консалтинговая аккредитованная ИТ - компания , эксперты рынка...
23 Октября
Ассистент маркетолога (Удаленно)( Группа БАС )
Санкт-Петербург
от 25 000 до 70 000 руб.
Компания "Группа БАС" Наш будущий сотрудник! В связи с увеличением количества проектов в работе, мы приглашаем в нашу дружную команду...
23 Октября
Руководитель отдела маркетинга( Egamings, филиал г. Псков )
Санкт-Петербург
Компания "Egamings, филиал г. Псков" Международная IT-компания SoftGamings приглашает СМО (Chief Marketing Officer) Рассматриваются...
Вакансия размещена в отрасли