Руководитель группы контента
27 Октября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге или Москве;
- понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Ноября
Руководитель бренд группы в Major Auto
Санкт-Петербург
от 150 000 руб.
Компания "Мэйджор" Приглашаем кандидатов на вакансию менеджер по продажам автомобилей! MAJOR ЭТО: - Работа в крупной и стабильной...
14 Ноября
Руководитель /Инфлюенсер по маркетинговым коммуникациям
Санкт-Петербург
от 150 000 руб.
Компания "Кадровое агентство ЕВА" Удаленная работа,можно находится в любой точке мира. Наша миссия - помогать глобальным и местным брендам...
14 Ноября
Руководитель отдела маркетинга и рекламы( МЕДГАРАНТ )
Санкт-Петербург
Компания "МЕДГАРАНТ" Присоединяйтесь к команде «МедГарант» ! С 2002 года сеть клиник семейной стоматологии «МедГарант» уверенно преодолевает...
13 Ноября
Marketing Lead / Руководитель отдела маркетинга( ЕЦН ТРЕНД НОВОСТРОЙКИ )
Санкт-Петербург
до 250 000 руб.
Компания "ЕЦН ТРЕНД НОВОСТРОЙКИ" Привет! Мы Тренд Новостройки – первые и единственные среди всех агентств недвижимости оцифровали...
12 Ноября
Специалист по маркетингу и рекламе( Группа ЛСР )
Санкт-Петербург
от 84 000 руб.
Компания "Группа ЛСР" Обязанности: Проведение закупок на оказание рекламных услуг и поставку рекламных материалов PR-активность:...
Вакансия размещена в отрасли