Руководитель группы анализа и развития (клиентский опыт)
15 Ноября 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Межрегиональный ТранзитТелеком"
Чем предстоит заниматься:
- анализировать обращаемость абонентов по продуктам и услугам (выгрузка и обработка первичных данных из CRM, составление отчетов, создание презентаций;
-
на основе проведенного анализа разрабатывать рекомендации по снижению уровня обращаемости абонентов;
- развивать проекты по автоматизации CRM;
- инициировать и реализовывать проекты по улучшению Клиентского сервиса и Клиентского опыта;
- разрабатывать аналитическую отчетность.
Что мы ждем от кандидата:
- опыт управления командой;
- опыт проектной и исследовательской деятельности;
- понимание метрик контактного центра и умение управлять ими;
- готовность работать в условиях многозадачности, а также с большими объемами документации и данных;
- опыт работы в телекоммуникационных компаниях.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2, гибридный формат работы (офис/удаленка);
- Профессиональный и карьерный рост;
- ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца);
- Дружный коллектив, сплоченная команда, интересные задачи.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Архитектор 1-й категории( Группа ЛСР )
Санкт-Петербург
от 100 000 до 125 000 руб.
Компания "Группа ЛСР" Обязанности: Разработка разделов проектной и рабочей документации марки АР, ОДИ, ТБЭО, СПКР по жилым многоквартирным...
05 Ноября
Санкт-Петербург
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет" Обязанности: 1. Подготовка аналитических материалов по вопросу...
05 Ноября
Руководитель отдела мерчандайзинга и управления ассортиментом
Санкт-Петербург
от 100 000 руб.
Компания "Вотоня" Ищем коллегу в нашу команду Руководителя отдела мерчандайзинга и управления ассортиментом Задачи: Планирование...
05 Ноября
Руководитель направления по ИТ-архитектуре (1С/Bitrix)
Санкт-Петербург
Компания "Газпром нефть" Обязанности: Анализ бизнес-процессов и требований к информационным системам, согласование архитектурных решений....
05 Ноября
Руководитель практики WEB разработки( Газпром нефть )
Санкт-Петербург
Компания "Газпром нефть" Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети...
Вакансия размещена в отрасли