Руководитель call-центра( КОРСА )

от 80 000 руб.

Компания "КОРСА"

Всероссийская юридическая компания ищет руководителя колл-центра (отдела привлечения/телефонных продаж). В связи с расширением компании мечтаем найти классного специалиста, который готов стать частью нашей команды!

Что нужно делать:

• Обучать сотрудников колл-центра работе с клиентами по телефону (согласно стандартам);

• Прослушивать и анализировать звонки, чтобы скорректировать работу отдела;

• Проводить собеседования и отбирать необходимых сотрудников в отдел;

• Редактировать скрипты (сценарии) телефонного разговора;

• Распределять между сотрудникам лиды в CRM Битрикс-24;

• Следить за порядком в CRM (правильность выставленных статусов, проставленные комментарии и т.п.);

• Разрабатывать регламенты и обучающие материалы;

• Подготавливать и презентовать отчеты по работе отдела;

• Проводить планерки/тренинги;

• Составлять еженедельное расписание (график) работы отдела;

• Работать с подрядчиками по настройку рекламы.

Что мы ждем от Вас:

• Организаторские способности;

• Лидерские качества: способность мотивировать и управлять персоналом, находить компромиссы и решать конфликты.

• Ответственность и профессионализм: обязательность в соблюдении сроков и нормативов, стремление к постоянному совершенствованию своих навыков и знаний для достижения лучших результатов.

От нас:

• Официальное оформление;
• Зарплата выплачивается 2 раза в месяц без задержек 1 и 16 числа;
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00;
• ЗП оклад 50 000 руб+бонусы (от 20 000 руб)
• Работа в комфортабельно офисе в центре города, всего 2 минуты от метро;
• Обучение и развитие за счет компании;
• Квартальные премии;
• Надбавки за стаж работы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Прозрачная система мотивации;
• Сильная позитивная команда;
• Проводим мероприятия внутри: лектории, квизы, семинары и пр.
• Дарим подарки на дни рождения, Новый год и другие праздники;
• Пицца каждый понедельник=)