Руководитель call-центра / контакт-центра
28 Сентября 2024
от 120 000 до 150 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "АВТОПОЛЕ"
Обязанности:-
Управление основным call-центром компании (только входящая линия);
-
Организация работы операторов и анализ их эффективности (в подчинении 10 специалистов);
-
Оптимизация маршрутов и загруженности КЦ;
-
Анализ показателей и формирование отчетности отдела;
-
Осуществление консультативной поддержки клиентов;
-
Разработка и реализация действий по оптимизации сервисных показателей
-
Обработка входящего потока обращений и организация ответов на них.
Требования:
-
Высшее образование;
-
Аналогичный опыт работы более 1 года;
-
Знание программы 1С;
-
Системное мышление и умение выстраивать бизнес-процессы.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Ежемесячная премия за не курение, спортивные активности и другие поощрения за ЗОЖ;
- Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;
- Льготные полисы ДМС;
- Автокомплекс АВТОПОЛЕ расположен на пересечении Мурманского шоссе и КАД, время в пути из любого района города на автомобиле займет не более 30 мин, в 250-ти метрах от нас находится ТЦ «Мега-Дыбенко».
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Сотрудник на автоматические заправочные станции ( заместитель руководителя группы ААЗС)
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "Сеть АЗС Neste" Компания Татнефть-АЗС-Северо-Запад ищет в свою команду активного сотрудника, для работы на группе автоматических...
26 Сентября
Руководитель группы по РЗП и КУ( Бридж Групп )
Санкт-Петербург
Компания "Бридж Групп" Bridge-Group - крупная российская компания, способствующая развитию крупных международных корпораций и российского...
26 Сентября
Заместитель руководителя отдела подбора и адаптации персонала( Mriya Resort & SPA )
Санкт-Петербург
Компания "Mriya Resort & SPA" Mriya Resort & SPA (Республика Крым, Ялта) - крупнейший современный санаторно-курортный комплекс премиум класса,...
26 Сентября
Руководитель программы по продажам
Санкт-Петербург
Компания "Газпром нефть" Обязанности: Формирование лидов, выявление потребности клиента; Переговоры с клиентами и партнерами: компетентное...
26 Сентября
Руководитель группы по расчетам с поставщиками
Санкт-Петербург
Компания "Antal Russia" Обязанности: Организация работы группы по учету дебиторской задолженности. Обеспечение оперативного учета расчетов...
Вакансия размещена в отрасли