Руководитель call-центра( ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии )

от 130 000 руб.

Компания "ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии"

Компания «Интан» – сеть стоматологических клиник, известная своим высококвалифицированным персоналом и инновационными методами лечения. С 1998 года «Интан» помогает пациентам обрести здоровые и красивые улыбки.

Сегодня у нас 30 стоматологических клиник в Санкт-Петербурге и 4 в регионах , в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Руководителя call-центра.

Ставка открыта во время декретного отпуска.

Обязанности:

• Оперативное управление операторами на телефоне (12 чел.);

• Оптимизация количества сотрудников, составление графиков работы;
• Разработка систем мотивации сотрудников колл-центра;
• Составление скриптов и их последующее улучшение;
• Контроль и оценка работы сотрудников;
• Работа с CRM и её улучшение;
• Организация подразделения исходящего обзвона (теплая база);

Требования:

• Опыт работы от 4-х лет, опыт управления КЦ от 1 года;
• Опыт руководства call-центром или его частью;
• Желательно высшее образование;
• Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, инициативность;
• Опыт внедрения CRM, автоматизация работы с клиентами (в идеале);
• Уверенный пользователь Exсel;

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают в компании более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать.
• Заработную плату от 130 000 – (100 000 оклад на постоянной основе + KPI);
• Оформление по ТК РФ; декретная ставка;
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Стажировку, помощь на начальном этапе;
• Комфортные условия работы, дружный коллектив.
• Бесплатное лечение и профессиональную гигиену зубов.
• Программу корпоративной лояльности «Best Benefits» с уникальными скидками для всех сотрудников.
• Скидки на корпоративные услуги компании.
• Яркую корпоративную жизнь.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Работа в офисе в шаговой доступности от метро «Новочеркасская»,ул. Таллинская 6 B