Project Manager-Designer (Клиентский опыт)

Компания "Marksman"

Project Manager-Designer (Клиентский опыт) в крупный телеком

Обязанности:

• Анализ текущего клиентского опыта, выявление проблемных областей и разработка решений для их устранения
• Сотрудничество с командами продуктов, маркетинга, разработки и поддержки для внедрения идей и улучшений
• Проведение исследований клиентского опыта и анализ данных для понимания потребностей и ожиданий клиентов
• Организация и проведение мероприятий для генерации идей
• Поддержание актуальных знаний о трендах в области CX/UX и их применение в работе

Ожидания от кандидата:

• Знание принципов дизайн-мышления и методик проектирования пользовательского опыта

• Опыт работы с инструментами CX (CJM, JTBD, интервью и др.)

• Минимум 1 год опыта в области дизайна клиентского опыта, UX/UI или смежных сферах

• Умение работать с проектными инструментами (Miro, Figma, Sketch, Adobe XD и др.)

• Способность анализировать данные и принимать решения на их основе

• Опыт управления проектами и работы с кросс-функциональными командами

• Отличные коммуникативные навыки и умение презентовать идеи

• Внимательность к деталям, креативность и нацеленность на результат

Условия:

• Оформление по Трудовому кодексу РФ

• Честная и прозрачная система вознаграждения

• ДМС с стоматологическими услугами

• Компенсация расходов на мобильную связь

• Доступ к маркетплейсу льгот и сервисов

• Более 1000 учебных программ в мобильном приложении

• Программа поддержки сотрудников

• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь мероприятий.