Оператор контактного центра (неголосовой канал)

Компания "Гипер"

giper.fm – один из крупнейших дистрибьютеров техники на Северо-Западе, оператор более 10 фирменных интернет-магазинов электроники и более 40 магазинов на маркетплейсах. Нам доверяют Tefal, Hansa, Rowenta, Karcher и другие глобальные бренды. Наша сила – в команде из 400 профессионалов и 20-летнем опыте.

В данный момент мы в поисках оператора на неголосовой канал (чаты, почта)

Задачи:

• Прием и обработка чатов клиентов в системе Jivo;

• Работа с отзывами и вопросами от клиентов разных брендов на маркетплейсах;

• Работа с обращениями клиентов по каналами электронной почты;

• Работа с чатами клиентов на маркетплейсах и их маршрутизация;

• Соблюдение стандартов качества бренда.

Наши пожелания:

• Стрессоустойчивость;

• Гибкое мышление;

• Аналитический склад ума;

• Грамотная письменная речь;

• Вежливость и клиентоориентированность;

• Пунктуальность;

• Готовность к работе с большим объемом информации.

Что мы можем предложить:

• Работа с сильной командой в динамично развивающейся среде;
• Современное офисное пространство (ст. м. Московская);
• График работы 2/2 или 5/2;
• Возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
• Прозрачные условия оплаты, оформление по ТК РФ;
• Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.