Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом( Яндекс )
06 Августа 2025
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Какие задачи вас ждут:
Взаимодействие с продуктовыми командамиВам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждем, что вы
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
- Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы
Будет плюсом, если вы
- Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
- Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
- Работали в службе поддержки
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Июля
Универсальный менеджер (отделение банка)( Альфа-Банк )
Кириши
от 82 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Совершать комплексное и качественное обслуживание клиентов всех сегментов через цифровые...
29 Июля
Менеджер по продаже автомобилей Haval City
Санкт-Петербург
от 120 000 до 180 000 руб.
Компания "Автопродикс, официальный дилер Nissan, Infiniti и Renault" Продажа автомобилей марки Haval City Обязанности Общаться с клиентами...
29 Июля
Менеджер по продажам/дизайнер мебели
Санкт-Петербург
от 150 000 руб.
Компания "Плаза" Группа компаний «Plaza Real» - лидер на рынке по производству и продаже мебели на заказ. Более 25 лет изготавливаем кухни,...
29 Июля
Менеджер по продажам в салон связи (м. Владимирская)
Санкт-Петербург
от 85 000 руб.
Компания "МегаФон" Гарантированный оклад в первый месяц +100%, второй месяц +70%, третий месяц +30% . Совокупный доход от 85.000 рублей ,...
29 Июля
Менеджер по продажам обособленного подразделения производственно-торговой Компании
Санкт-Петербург
от 92 000 до 140 000 руб.
Компания "Металл-Завод" Обязанности: - Работа с базой клиентов. - Телефонные переговоры. - Приём заявок, работа с заказами от клиентов....
Вакансия размещена в отрасли