Менеджер проектирования сервиса

Компания "Газпром нефть"

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн.

Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом.

Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. Мы стремимся к большему, и нам нужен Менеджер проектирования сервиса.

Обязанности:

1. Проведение экспертизы проектной документации

2. Анализ влияния результатов выполняемых проектов на существующие услуги

3. Выявление потребности к уровню обслуживания от бизнес-заказчиков, разработка RFS и комплекта сервисной документации (SDP)

4. Определение существующих эксплуатационных требований и формирование структуры сервиса и карты сервисной поддержки.

5. Формирование и согласование архитектуры услуг с центрами компетенций

6. Обеспечение реализации эксплуатационных требований в рамках проекта

7. Обеспечение запуска процессов управления релизами и тестирования для новых услуг

8. Формирование плана передачи на сервис

9. Привлечение и организация сервисной команды на разных этапах проекта, определение графика привлечения.

10. Оценка затрат на различные варианты организации эксплуатации

11. Оптимизация уровня затрат на эксплуатацию

12. Обеспечение приемки новых информационных систем и решений на сервис

13. Обеспечение развития сервисных компетенций

14. Формирование стратегии и программы развития сервиса информационных систем и решений

15. Обеспечение баланса функциональности сервиса и его стоимости

16. Определение целевых параметров сервиса

17. Взаимодействие с Сервис-менеджером, проектной командой и производственными подразделениями для достижения необходимых результатов.

Требования:

1. Опыт внедрения и/или эксплуатации информационных систем enterprise уровня

2. Знание основных продуктов и вендоров ECM, BPM, ERP, BI систем, портальных платформ[K1]

3. Понимание методик проектного управления и методик гибкой разработки

4. Понимание основных принципов проектирования и оказания IT-услуг (ITIL, ITSM)

5. Готовность к изучению новых технологических платформ

6. Базовые знания архитектуры IT-решений

7. Умение проведения грамотных коммуникаций на разных уровнях для достижения лучших результатов

8. Высокая степень самоорганизации и проявление инициативы.

9. Способность находить решение не стандартных задач с учетом интересов компании

10. Умение работать в режиме многозадачности с несколькими проектами одновременно

11. Организационные навыки

Мы предлагаем:

• Офисный или гибридный формат работы
• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
• Компенсация стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 50% стоимости занятий любыми видами спорта
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
• Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee