Менеджер поддержки первой линии

от 80 000 руб.

Компания "КАДРЫ РЕШАЮТ. Рекрутинговое агентство."

Компания Grilld производит современные интерактивные печи для банных комплексов, саун, SPA центров. Мы начали развиваться в 2015 году, и в данный момент в нашей компании работает 150 человек, мы экспортируем наши товары в 14 стран. Компания очень быстро растет, и развивается.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений;
• Консультирование по вопросам эксплуатации оборудования;
• Передача данных специалистам второй линии;
• Работа с базой знаний;
• Обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания;
• Взаимодействие с другими отделами.

• Коммуникабельность и навыки общения (особенно письменного), терпение, умение искать информацию и понимать ее, умение заполнять поля и формы, способность извлекать полезную информацию из обращения клиентов, надежность и скорость (оперативно реагировать на запросы), умение доносить информацию.
• Опыт работы на аналогичных должностях (например, оператор Call-центра, специалист по поддержке клиентов) будет полезен, так как включает в себя навыки общения с клиентами, решение запросов и обеспечение высокого уровня обслуживания;
• Техническое образование или опыт работы с оборудованием.

• Испытательный срок 3 месяца (возможно пройти раньше);
• График работы С 9 до 21, 2 через 2 или 3 через 3. Офис, возможен гибрид.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя