Менеджер поддержки клиентов

от 25 000 до 40 000 руб.

Умскул Репетиторы

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Умскул Репетиторы"

"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера персонального сопровождения клиентов.

Что мы можем тебе предложить?

Полностью удаленный формат
График:
○ скользящий
○ рабочие дни могут выпадать на субботу, воскресенье и праздники
○ работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере.
○ С 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по мск (включая 1 час перерыва)
Заработная плата: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – KPI при выполнении ключевых показателей
Оформление по ТД
Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
Возможность карьерного роста
Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

Отвечать на обращения в чате и совершать исходящие звонки (10-20%)
Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
Собирать обратную связи от клиентов

Что мы ждем от тебя?