Менеджер по сопровождению и развитию клиентов (Key Account Manager)( КотоФото )

24 Июня 2025

от 100 000 до 500 000 руб.

КотоФото
КотоФото

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "КотоФото"

Kotofoto- онлайн-гипермаркет с широким ассортиментом электроники, бытовой техники, товаров для дома и интерьера.

Все наши товары сертифицированы и имеют гарантию производителей.

В цифрах о нас:

  • более 100 000 тыс. SKU в ассортименте;
  • 1 120 городов с возможностью доставки;
  • более 1 000 000 заказов совершено через наш гипермаркет и выдано получателям.
  • почти 62 000 тыс. пунктов выдачи по всей России.
  • в нашем активе сотни тысяч довольных клиентов.

Опыт на рынке: более 16 лет.

К нам в команду требуется менеджер по поддержанию и развитию нашей АКБ (активная клиентская база) и привлечению новых клиентов.

1. Управление ключевыми клиентами:

  • Построение и укрепление отношений с топ-менеджерами и ЛПР (лицами, принимающими решения) в компаниях-клиентах.

  • Регулярный анализ потребностей клиентов, прогнозирование их запросов.

  • Минимизация риска ухода клиента (работа с возражениями, решение конфликтов).

2. Стратегическое планирование:

  • Разработка индивидуальных планов развития для каждого ключевого клиента.

  • Участие в формировании KPI (ключевых показателей) по клиентским счетам.

  • Планирование бюджета и ресурсов для работы с клиентом.

3. Продажи и рост доходов:

  • Увеличение доли компании в закупках клиента (upselling/cross-selling).

  • Переговоры по долгосрочным контрактам и условиям сотрудничества.

  • Управление ценовой политикой, скидками и спецпредложениями.

4. Координация внутренних процессов:

  • Организация работы смежных отделов (логистика, маркетинг, производство) под запросы клиента.

  • Контроль соблюдения сроков поставок, качества услуг.

  • Решение нестандартных задач (например, срочные заказы, претензии).

5. Аналитика и отчётность:

  • Мониторинг финансовых показателей по клиентским счетам (оборот, маржа, динамика).

  • Подготовка отчётов для руководства о статусе ключевых клиентов.

  • Анализ рынка и конкурентов, чтобы предлагать клиентам актуальные решения.

6. Дополнительные задачи:

  • Участие в отраслевых мероприятиях (выставки, конференции) для укрепления связей.

  • Обучение клиентов новым продуктам/услугам компании.

  • Внедрение CRM-систем для автоматизации взаимодействия.

Ключевые навыки и компетенции KAM:

  • Умение вести переговоры и работать с возражениями.

  • Стратегическое мышление и аналитические способности.

  • Знание продукта компании и рынка, на котором работает клиент.

  • Навыки управления проектами и кросс-функциональными командами.

  • Высокий уровень эмоционального интеллекта (EQ).

Чем KAM отличается от обычного менеджера по продажам?

  • Работает не с разовыми сделками, а с долгосрочной ценностью клиента.

  • Фокусируется на стратегии, а не на операционных продажах.

  • Часто взаимодействует с клиентами B2B (крупный бизнес, госсектор).

Успешный KAM превращает ключевых клиентов в партнёров, которые приносят компании стабильный доход и помогают укреплять рыночные позиции.

Требования:

  • Опыт успешных продаж B2B от 1 года;
  • Знание техники продаж/работа с возражениями/выявление потребностей;
  • Навыки ведения переговоров (личных встреч и по телефону);
  • Знание и опыт работы с ассортиментом компьютерной категории/ электроники/ бытовой техники как преимущество;
  • Ориентированность на долгосрочное сотрудничество с клиентами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Высокий уровень самодисциплины;
  • Наличие своей клиентской базы как преимущество.

Условия:

  • Работа в современном офисе в шаговой доступности от метро;
  • 5-ти дневная рабочая неделя: 9-18/10-19;
  • Фиксированный оклад + % с маржинальной прибыли. После ИС оклад+ % с маржи + kpi;
  • Оформление/ отпуск и больничный по ТК;
  • Своевременные выплаты ЗП;
  • Компенсация спортивных мероприятий;
  • Готовимся к вводу в компанию программы ДМС для сотрудников;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Корпоративные скидки на продукцию;
  • Открытая и поддерживающая атмосфера в команде.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

08 Июля

Менеджер сектора доставки

Всеволожск

до 100 000 руб.

Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис...

08 Июля

Помощник менеджера по продажам / Администратор продаж (Шушары)

Санкт-Петербург

от 65 000  руб.

Компания "ЭТМ, компания" В нашей компании открыта вакансия «Администратора отдела продаж» (координатор отдела продаж), и мы приглашаем Вас...

08 Июля

Менеджер сектора доставки

Санкт-Петербург

до 100 000 руб.

Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис...

08 Июля

Менеджер по продажам( Докторслон.ру )

Санкт-Петербург

до 200 000 руб.

Компания "Докторслон.ру" О нас: Доктор Слон - компания эксперт в уходе за полостью рта. Мы являемся лидерами российского рынка по продаже...

08 Июля

Менеджер пункта выдачи заказов( Мэйлбокс Экспресс )

Санкт-Петербург

от 45 000  до 55 000 руб.

Компания "Мэйлбокс Экспресс" СДЭК — это команда небезразличных! Если тебе важно работать в честной и открытой среде, расти и развиваться —...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Ищут прямо сейчас