Менеджер по сервису информационных систем

01 Ноября 2024

до 95 000 руб.

ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть"

Коротко о группе компаний:

«О’КЕЙ» – одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания и непродовольственными товарами. На сегодняшний день сеть «О’КЕЙ» насчитывает 77 магазинов в 33 городах на территории России. В магазинах и офисах по всей России в Компании работает более 13 000 сотрудников.

Коротко о нас:

ООО «Эвис-Про» – аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, входящая в группу компаний «ОКЕЙ».

Обязанности:

Контроль сроков выполнения и качества заявок сервисными организациями на объектах в зоне ответственности;
Управление критичными инцидентами;
Управление проблемами;
Претензионная работа;
Управление плановыми работами, регламентными работами и техническим обслуживанием;
Сбор/мониторинг показателей уровня обслуживания и выработка мероприятий по улучшению показателей;
Контроль расходов на ремонт и дополнительные услуги по своим объектам в оперативном режиме;
Выполнение и координация стандартных запросов на изменение (организация новых рабочих мест, перемещение оборудования, координация выдачи оборудования из подменного фонда);
Участие в проектах по совершенствованию ИТ-инфраструктуры в торговых комплексах, тестирование новых ИТ решений, пилотных запусках новых ИТ решений и проектов;
Контроль за подменным фондом;
Контроль актуальности состояния технической документации;
Регулярное взаимодействие с партнерами и заказчиками;
Командировки по доверенным объектам

Требования:

Наличие профильного опыта;
Знание семейства ОС Windows, AD;
Знание MS Office (excel, ms project);
Желательно понимание основных сервисных процессов ИТ, ITIL/ ITSM;
Опыт работы с ServiceDesk системами;
Навыки взаимодействия со смежными отделами в компании, партнерами, обслуживающими организациями, поставщиками;
Опыт участия в закупке оборудования;
Опыт работы с торговым оборудованием (кассы, весы, ТСД, термопринтеры, прайсчекеры) будет преимуществом;
Знание ПК на уровне администратора;
Знание порядка ведения и оформления технической документации.

Условия:

Интересная работа:
- Возможность профессионального роста;
- Расширение технического кругозора;
- Интересные и сложные задачи, крупные проекты.
Социальный пакет:
- Оформление в аккредитованную ИТ компанию ООО «Эвис-Про»;
- ДМС (включая родственников);
- Бесплатное обучение;
- Бонусы на покупки продукции в магазинах сети «ОКЕЙ»;
- Оплата мобильной связи;
- Оформление в штат согласно ТК РФ, “белая” заработная плата и все стандартные плюшки крупной федеральной компании
- Комфортабельный офис в 5 минутах пешком от ст.м. м. Ладожская.