Менеджер по рекламациям

от 85 000 до 120 000 руб.

Алиев Руслан Чингизович

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 3 лет

Обязанности:

Проверка товара перед отгрузкой на видимые дефекты для Вип-клиентов.
Регистрация рекламаций (претензий) от покупателей.
Рассмотрение рекламаций (претензий) от покупателей в установленный срок.
Составление актов, согласование замены или ремонта с поставщиком.
Обратная связь с покупателями по решению претензий. Технические консультации.
Фотоотчеты для поставщиков.
Согласование возвратов поставщику бракованного товара.
Заказ запчастей
Ведение отчетности
Контроль хода ремонтов, контроль работы сервисных мастеров.
Выезд при необходимости на адрес для консультации или решения спорных вопросов.
Контроль и учет склада запчастей.
Контроль и учет склада гидромассажного оборудования, формирование комплектов.
Производственный календарь (про-во джакузи)
Учет и восстановление склада брака.
Взаимодействие с отделом снабжения и нач. склада.
Техническая и гарантийная документация на товар.
Подбор и обучение персонала
Витрина. Учет, заказ и контроль сборки выставочного оборудования.

Условия работы:

График 5\2 с 9.00 -18.00.
Удобное рабочее место, компьютер, мобильный телефон, кухня для приема пищи, чай,кофе.
Дружный, молодой коллектив.

Требования:

Опыт работы на данной должнности от 3-х лет.
Уверенный пользователь 1 С и офисных программ.
Желание реализоваться в направлении сервиса и обслуживания клиентов, в этом случае будем фоомировать отдельное направление.