Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса( Яндекс )
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Обязанности:- Давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей.
- Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
- Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение.
- Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки.
- Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
09 Января
SMM-менеджер / Сторис-мейкер/ Контент-мейкер( Тиссура )
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Тиссура" КОМПАНИЯ ТИССУРА ОТКРЫВАЕТ ВАКАНСИЮ Smm-специалиста (работа в офисе! Не проектная и не удаленная!) Мы ищем именно Вас...
09 Января
Санкт-Петербург
от 42 000 руб.
Компания "Айс" В команду мультиспортивного комплекса «Север Парк Арена» требуется менеджер в отдел маркетинга. Мы ищем начинающего,...
09 Января
Pre-sale-Менеджер / Лид-Менеджер
Всеволожск
от 45 000 до 90 000 руб.
Компания "DELTA" DELTA — одна из ведущих IT-компаний России. Опыт работы в IT - с 2003г. Наши основные направления: создание и продвижение...
09 Января
Anti-Fraud manager Junior (Риск-менеджер Digital)( LLC Omniverse )
Санкт-Петербург
Компания "LLC Omniverse" Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших...
09 Января
Tracker времени и задач / Менеджер проектов / Project Manager
Санкт-Петербург
от 20 000 руб.
Компания "Кутафин Николай Витальевич" В нашу команду нужен Tracker / Менеджер проектов / Project Manager!) Если вы любите структурировать...
Вакансия размещена в отрасли