Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса( Яндекс )
04 Декабря 2024
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Обязанности:- Давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей.
- Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
- Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение.
- Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки.
- Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Руководитель службы сервиса и ремонта (главный механик)
Санкт-Петербург
Компания "Вейнер Пластик Пэкэджинг Групп, Санкт-Петербург" Обязанности: Организация эффективной работы службы сервиса (оперативные ремонты,...
26 Ноября
Senior Golang Engineer в команду UGC
Санкт-Петербург
Компания "2ГИС" Мы ищем Senior Golang разработчика в команду UGC (User generated content). Благодаря работе команды UGC, объекты на карте...
26 Ноября
Санкт-Петербург
Компания "Mail.ru Group" Команда AI VK развивает технологии искусственного интеллекта для ключевых продуктов компании, разрабатывает систему...
26 Ноября
Системный администратор сервисов процессинга
Санкт-Петербург
Компания "Яндекс" Один из ключевых элементов наших финтех-сервисов — банковский процессинг как часть транзакционной платформы. Мы ищем инженера...
26 Ноября
Технический менеджер продукта в Devtools( Яндекс )
Санкт-Петербург
Компания "Яндекс" Мы работаем над инфраструктурой и инструментами разработки в Яндексе. Наша зона ответственности начинается c написания кода и...
Вакансия размещена в отрасли