Менеджер по поддержке и сопровождению клиентов

Компания "Becar Asset Management Group"

Proptech Solutions - крутая IT-компания, которая разработала 3 продукта: kaizen, DC, REIO. Мы растем и ищем новых сотрудников.

Что предстоит делать:

• Сопровождение действующих клиентов компании, помощь программисту отдела внедрения
• Коммуникации в клиентских чатах, определение типа запроса от пользователя (баг, бесплатная доработка, платная доработка), предотвращая недовольства или напротив - усиливать потребность в доп. услугах
• Постановка, контроль и координация выполнения задач (программистам, внедренцам, тестировщику) и передача статуса выполнения задач клиентам
• Помощь клиентам на этапе внедрения ПО - проведение встреч и переговоров с клиентами, разъяснение инструкций, подключение доп.сервисов
• Отслеживание выполнение условий договоров с клиентами (сроки, оплата);
• Повышение лояльности и развитие отношений с клиентами;
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов

Что ждем от тебя:

• Имеешь опыт поддержки и консультирования пользователей по работе с информационными системами
• Ты ответственный, коммуникабельный, с отлично развитыми soft skills, любишь помогать людям

Обладаешь грамотной речью и имеешь хорошие коммуникативные навыки, вежливый, тактичный, умеешь наладить контакт с собеседником и качественно презентовать услуги

• Умеешь читать техническую документацию и руководства пользователей
• Умеешь просто и убедительно доносить свою точку зрения до собеседника
• Умеешь ставить задачи самому себе, контролировать их исполнение и достигать результата

Что мы предлагаем:

• аккредитованная IT-компания и все связанные с этим плюшки

• офисы в Москве, Питере и Дубае

• крутая команда

• В БЦ: настольный теннис, игровая комната, небольшой спортзал

• корпоративные курсы, мероприятия и турниры

• хороший фикс и бонусы без потолка, больше продаешь, больше зарабатываешь

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя