Менеджер по контролю клиентского сервиса (NPS)

Компания "Glorax Development"

В связи с активным развитием компании, в нашу команду мы ищем единомышленников, фанатов девелопмента.

На данный момент мы рассматривает кандидатов на позицию менеджер по контролю клиентского сервиса (NPS)

Ожидания от успешного кандидата:

• Опыт работы в сфере контроля качества клиентского сервиса
• Опыт прослушивания и оценки звонков, работа с чек-листами
• Преимуществом будет опыт работы в строительстве
• Опыт работы в CRM
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с претензиями
• Уверенный пользователь Exсel, Word
• Ответственность, внимательность, эмпатия

Задачи и функционал на этой позиции:

• Контроль сервиса сотрудников отдела продаж, call-центра
• Оценка на соответствие стандартам звонков и деловой переписки сотрудников
• Работа с тайными покупателями
• Формирование отчетности по качеству клиентского сервиса
• Работа с обращениями от клиентов
• Работа с CRM - системой

Работа в GloraX - это:

• Работа в динамичной прогрессивной компании – лидере рынка
• Возможность создавать уникальные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
• Возможность смешенного режима работы (офис/удаленно)
• Комфортный офис в историческом центре
• Конкурентный доход (оклад и премии)
• «Белая» компания, соблюдение ТК РФ
• ДМС, программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь
• Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера
• Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие