Менеджер отдела клиентской поддержки

от 60 000 руб.

Компания "Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики"

• Проводить телефонные переговоры с клиентами;
• Принимать и обрабатывать полученную информацию по электронной почте, скайпу, телефону;
• Вести журнал ошибок преаналитического этапа, анализировать ошибки и принимать меры по их устранению;
• Извещать клиентов об их ошибках при заполнении заявок, бланков на исследования, дефекте забора материала и т.д. для их устранения;
• Консультировать клиентов по правилам забора биоматериала для лабораторных исследований;
• Выяснять причины и принимать меры по скорейшему закрытию просроченных заявок (исследований).

• Аналогичный опыт работы (отделы клиентской поддержки, call-центры и пр.);
• Желательно наличие медицинского образования;
• Опыт работы в профильной организации приветствуется;
• Развитые коммуникативные навыки, обучаемость, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь, хорошая дикция.

• Соблюдение ТК РФ;
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 (суб, воск. выходной);
• Официальная "белая" заработная плата;
• Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи;
• Возможность профессионального роста и развития.