Менеджер модерации социальных сетей

Компания "Триколор"

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ.

Обязанности:

• Общение с подписчиками в социальных сетях;
• Обработка отзывов клиентов о работе компании, продуктах, услугах, обслуживании в компании в магазинах приложений и различных отзовиках;
• Общение с пользователями вне шаблонов;
• Управление командой модераторов;
• Сбор и анализ большого объёма информации (анализ тональности с целью улучшения имиджа компании);
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения технических вопросов и эскалации.

Нам с вами по пути, если:

• Имеете опыт работы с системами Медиалогия, Поинтер;
• Имеете опыт работы с социальными сетями/отзовиками (не менее года);
• Грамотно пишете, идеально владеете пунктуацией и умеете вести увлекательный диалог с пользователями;
• Уверенно владеете стандартным пакетом MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Обладаете высокой личной ответственностью;
• Внимательны, проактивны, ответственны и коммуникабельны.

Мы гарантируем, что у нас:

• Оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Работу в стабильной российской компании-лидере сферы телекоммуникаций;
• Пятидневка, удаленный график работы, гибкое начало рабочего дня;
• ДМС; скидки от партнеров, в т. ч. на спорт;
• Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;