Менеджер клиентского сервиса (работа с социальными сетями)( Glorax Development )

01 Ноября 2024

Glorax Development

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Glorax Development"

В связи с активным развитием компании, в нашу команду мы ищем единомышленников, фанатов девелопмента.

На данный момент мы рассматривает кандидатов на позицию менеджер клиентского сервиса по работе с соц.сетями

Ожидания от успешного кандидата:

Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1-го года, навыки работы SMM
Опыт работы отработки обращений в социальных сетях
Знание стандартов обслуживания клиента и правил ведения переписки в соц. сетях
Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров в переписке
Высокий уровень стрессоустойчивости. Умение работать с нестандартными задачами/вопросами и поиск решений на них

Задачи и функционал на этой позиции:

Прием обращений через чат-бот в тг и через комментарии в соц. сетях.
Анализ и обработка обращений, предоставление ответов клиентам.
Взаимодействие со смежными подразделениями Застройщика в части получения необходимой информации.
Анализ обращаемости и фактуры "соседских" чатов для корректировки контент-плана соц. сетей совместно с pr-службой.

Работа в GloraX - это:

Работа в динамичной прогрессивной компании – лидере рынка
Возможность создавать уникальные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости
График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
Комфортный офис в историческом центре
Конкурентный доход (оклад и премии)
«Белая» компания, соблюдение ТК РФ
ДМС, программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь
Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера
Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие