Консультант поддержки аналитических систем

12 Ноября 2024

X5 Tech

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "X5 Tech"

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Отдел поддержки аналитических систем открыта позиция Консультанта технической поддержки.

В нашей команде тебе предстоит:

Поддержание установленного уровня SLA и CSI по поддерживаемым сервисам;
Оперативное решение эскалационных запросов и определенных категорий проблем от бизнеса;
Регулярная работа над качеством решения обращений и формулировками понятных для пользователя решений;
Участие в пилотировании доработок системы;
Контроль работы системы на следующий день после релиза и оперативная обратная связь для продуктовой команды в случае обнаружения проблем;
Регулярная работа над качеством решения обращений и формулировками понятных для пользователя решений.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

Умение работать с большими объемами данных;
Знание SQL;
Умение написать запросы к таблицам баз данных;
Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
Знание структуры хранения данных;
Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе.

В ответ мы предлагаем:

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
Удалённый формат работы;
График работы: 5/2, (с 09:00 до 18:15 по Мск.);
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни,
Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.