Консультант по сопровождению ПО

Компания "Промэкспертиза"

Мы – компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд.

Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен консультант технической поддержки, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее.

Интеграции с большими внешними системами и корпоративными шинами, унификация продуктов как «под капотом», так и с точки зрения пользовательского опыта – это про нас.

Обязанности:

• Сопровождение ПО, внедряемого компанией.
• Прием, регистрация обращений пользователей.
• Проведение первичной диагностики инцидентов.
• Работа с заявками в соответствии с регламентами.
• Консультирование пользователей по работе с системой.

Требования:

• Опыт работы от года в роли консультанта технической поддержки.
• Умение тестировать продукт ставить ТЗ разработчикам.
• Личные качества: креативность, ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ, проактивность, готовность к переработкам.
• Умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании, оформление с первого дня работы.
• График 5/2, с 9.00 - 18.00, работа в офисе ЦПС (БЦ Шопен).
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
• Команда единомышленников, готовых помочь новому сотруднику словом и делом.