Инженер сопровождения

от 70 000 руб.

АНО Национальное Агентство Мониторинга и Статистики

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Компания "АНО Национальное Агентство Мониторинга и Статистики"

Обязанности:

Регистрация и эскалация инцидентов продуктовой среды;
Телефонное консультирование клиента по настройке системы мониторинга автотранспорта. Ведение переписки, helpdesk
Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде
Постановка и контроль выполнения задач (оформление Bug Report) Взаимодействие с третьей линией технической поддержки
Разработка инструкций
Перенос отработанных решений в базу знаний
Тестировать программные продукты и создавать отчеты о тестировании.
Поддержка пользователей по эксплуатации ИТ системы (работа с заявками в ServiceDesk, Helpdesk, Мессенджерах, Mango, ответы на вопросы пользователей);

Требования

Обязательно:

Опыт администрирования ОС Linux, понимание принципов работы ОС
Знание теории построения сетей, понимание стека протоколов TCP/IP
Базовое понимание принципов и видов хранения данных
Умение работать с DevTools в браузерах
Желателен опыт написания SQL-запросов, тестирования Web-интерфейсов, работы с REST API.
Понимание основных элементов и принципов стека веб-разработки (html, css, js, http).
Пунктуальность.
Дисциплинированный и ответственный подход к работе.

Будет плюсом: