Инженер поддержки пользователей( ИнфоТеКС )
15 Июля 2025

Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИнфоТеКС"
Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду инженера поддержки пользователей
Предстоящие задачи:
- Приём, регистрация в системе «сервис-деск», классификация и распределение обращений пользователей.
- Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование пользователей об отклонениях в работе ИТ сервисов и проводимых работах.
- Контроль работ и времени обработки запросов и инцидентов, своевременная эскалация.
- Первичный ИТ-инструктаж принятых на работу сотрудников, консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемом в компании.
- Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы ЛВС и программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением и доведение их до сведения пользователей.
- Поддержка пользователей в удалённых филиалах.
- Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений.
- Мониторинг работы ИТ инфраструктуры и кричных ИТ сервисов компании.
- Участие в ИТ проектах развития инфраструктуры и информационных систем.
Ожидания от квалификации:
- Знание основ работы стека протоколов TCP/IP.
- Глубокие знания: Windows 10.
- Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующих и орг. техники.
- Опыт работы от года в службе технической поддержки.
Условия работы:
- Работа в офисе в г. Санкт-Петербург.
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата.
- Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
- ДМС (добровольное медицинское страхование), страховка от несчастных случаев.
- Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы.
- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Июля
Technical support operator with Hindi / Оператор технической поддержки с Хинди
Санкт-Петербург
Компания "Vivo Group International LLC" International company in search of cool and ambitious technical support managers. We are now actively...
06 Июля
Специалист технической поддержки( Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов )
Санкт-Петербург
от 80 000 руб.
Компания "Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов" За последние 25 лет СПбГУП стал одним из лидеров высшего образования в...
06 Июля
Ведущий специалист технической поддержки( Группа компаний «Эталон» )
Санкт-Петербург
Компания "Группа компаний «Эталон»" «ЭталонТех» — аккредитованная IT-компания, подразделение Группы компаний «Эталон», специализирующееся на...
07 Июля
Инженер 2-й линии технической поддержки( CSI (Кристалл Сервис Интеграция) )
Санкт-Петербург
от 87 000 руб.
Компания "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)" CSI - Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и...
07 Июля
Стажер в Группу технической поддержки, ПК-2( БИОКАД, биотехнологическая компания )
Санкт-Петербург
Компания "БИОКАД, биотехнологическая компания" Присоединяйся к команде BIOCAD на зимней стажировке 2025! Тебя ждут...
Вакансия размещена в отрасли