Инженер поддержки пользователей( ИнфоТеКС )

15 Июля 2025

ИнфоТеКС
ИнфоТеКС

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ИнфоТеКС"

Аккредитованная ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду инженера поддержки пользователей

Предстоящие задачи:

  • Приём, регистрация в системе «сервис-деск», классификация и распределение обращений пользователей.
  • Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование пользователей об отклонениях в работе ИТ сервисов и проводимых работах.
  • Контроль работ и времени обработки запросов и инцидентов, своевременная эскалация.
  • Первичный ИТ-инструктаж принятых на работу сотрудников, консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемом в компании.
  • Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы ЛВС и программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением и доведение их до сведения пользователей.
  • Поддержка пользователей в удалённых филиалах.
  • Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений.
  • Мониторинг работы ИТ инфраструктуры и кричных ИТ сервисов компании.
  • Участие в ИТ проектах развития инфраструктуры и информационных систем.

Ожидания от квалификации:

  • Знание основ работы стека протоколов TCP/IP.
  • Глубокие знания: Windows 10.
  • Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующих и орг. техники.
  • Опыт работы от года в службе технической поддержки.

Условия работы:

  • Работа в офисе в г. Санкт-Петербург.
  • Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата.
  • Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
  • Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
  • ДМС (добровольное медицинское страхование), страховка от несчастных случаев.
  • Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы.
  • Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

06 Июля

Technical support operator with Hindi / Оператор технической поддержки с Хинди

Санкт-Петербург

Компания "Vivo Group International LLC" International company in search of cool and ambitious technical support managers. We are now actively...

06 Июля

Специалист технической поддержки( Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов )

Санкт-Петербург

от 80 000  руб.

Компания "Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов" За последние 25 лет СПбГУП стал одним из лидеров высшего образования в...

06 Июля

Ведущий специалист технической поддержки( Группа компаний «Эталон» )

Санкт-Петербург

Компания "Группа компаний «Эталон»" «ЭталонТех» — аккредитованная IT-компания, подразделение Группы компаний «Эталон», специализирующееся на...

07 Июля

Инженер 2-й линии технической поддержки( CSI (Кристалл Сервис Интеграция) )

Санкт-Петербург

от 87 000  руб.

Компания "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)" CSI - Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и...

07 Июля

Стажер в Группу технической поддержки, ПК-2( БИОКАД, биотехнологическая компания )

Санкт-Петербург

Компания "БИОКАД, биотехнологическая компания" Присоединяйся к команде BIOCAD на зимней стажировке 2025! Тебя ждут...

Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли