Фидбек-менеджер в Яндекс Практикум

Компания "Яндекс"

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день.

Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни.

Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки.

Сейчас мы ищем в команду внимательного junior-специалиста с интересом к -образовательным технологиям и большим желанием развиваться в исследованиях пользователей.

Чем предстоит заниматься:

- Управление производством: приоритизация тикетов фидбека по заданным правилам, координация работы над тикетами фидбека, внесение предложений по улучшению процесса, регулярное взаимодействие по выполнению работы, постановка задач, помощь в выдаче доступов, регулярный мониторинг единой очереди фидбека

- Работа с командой рефакторинга: ежемесячный статус-отчёт о проведённой работе, регулярная передача тикетов с фидбеком на рефакторинг

- Координация общих вопросов по курсам: актуализация артефактов курса, ответы на вопросы по курсу от сейлзов или онбординга, помощь в поиске авторов или экспертов для вебинаров/статей

- Работа с фидбеком: анализ обратной связи под запрос, актуализация карты квизов, помощь в организации бета-тестов

Смело откликайтесь на вакансию, если:

• Чувствуете, что у нас будет культурный фит
• Хорошо обращаетесь с базами данных, таблицами и это вас не утомляет
• Изучали количественные и качественные исследования, стремитесь найти взаимосвязи между данными

Что предлагаем:

• Гибридный формат работы. Вы можете работать с нами из любой точки.
• Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Mattermost, Miro, Notion, Zoom — которые позволяют классно организовать совместную работу.
• Дружный коллектив, где каждый вкладывает частичку себя в общий результат.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя